TouchCashDesk - prístupové práva

<viewsecurity consultant/> MANUÁL - práva pre modul TouchCashDesk

V tomto manuáli sa definujú práva na pokladne pre používateľské vzory alebo konkrétnych používateľov. Nájdete ich v Servis –> Číselníky –> Prístupové práva –> Používateľské vzory. Po otvorení okna označíte(jedným klikom) používateľský vzor, ktorý chcete editovať. Ostane svietiť na modro. Vľavo si vyberiete z ikoniek možnosť Oprava. Otvorí sa nové okno. Klikne na TouchCasDesk (jedným klikom) aby svietil na modro. Kliknete na tlačidlo Prístupové práva.

Ak sú ikony šedé, znamená to že, sú neaktívne, v programe Asseco BLUEGASTRO - Manager deaktivované.

Popis jednotlivých oprávnení: Uzatvorenie účtu - oprávnenie umožňuje uzatvoriť daný účet a vystaviť doklad o zaplatení. Na výber máte tri možnosti. Platba v hotovosti, kombinovaná platba a presun na stáleho hosťa.

Stornovanie otvoreného účtu - oprávnenie umožňuje zrušenie nezaplatenej objednávky celého otvoreného účtu na dotykovej pokladni.

Záporné položky účtu - oprávnenie nedeaktivuje tlačidla, ale zakáže nastaviť v účte záporné množstvo. Využíva sa v kombinácii s oprávnením Oprava objednaných/neobjednaných položiek.

Oprava objednaných položiek účtu - oprávnenie umožňuje meniť množstvo objednaných položiek (biele položky). Taktiež odomyká možnosť editovať množstvo v pravom panely.

Oprava neobjednaných položiek účtu - oprávnenie umožňuje meniť množstvo neobjednaných-(žlté položky). Toto obmedzenie má vplyv aj na účty vytvárané v režime pultového predaja. Najčastejšie využitie je práve v režime pultového predaja v kombinácii s pripojenými elektronickými váhami, ktoré poskytujú systému Asseco BLUEGASTRO váhu= množstvo položky. V tomto prípade je nežiaduce, aby obsluha menila množstvo položky manuálne - obsluha má možnosť ponechať predvolené množstvo položky 1 alebo načítať množstvo z váhy. Taktiež odomyká možnosť editovať množstvo v pravom panely.

Vymazávanie objednaných položiek - oprávnenie umožňuje vymazávanie objednaných položiek z účtu (biele položky).

Vymazávanie neobjednaných položiek - oprávnenie umožňuje vymazávanie položiek na účte, ktoré ešte neboli objednané resp. vyslané ako objednávka (žlté položky).

Nahrávanie položiek s inverzným množstvom - toto nastavenie umožňuje automaticky vytvárať v účte položky s rovnakým avšak inverzným (opačným) množstvom. Pokiaľ je nastavenie aktívne (začiarknutý checkbox), na dotykovej pokladni je zobrazená nová ikona - umiestnená miesto ikony Kôš. Samotná funkcia slúži na zrýchlenie a zjednodušenie nahrávania položiek s opačným množstvom. Upozornenie: túto funkciu môže využiť len používateľ, ktorý má povolené nahrávanie záporných položiek do účtu. Toto tlačidlo sa aktivuje, ak je súčasne zakázané oprávnenie Vymazanie objednaných položiek a Vymazanie neobjednaných položiek.

Zľavy a prirážky - oprávnenie umožňuje dávať zľavy alebo prirážky na účet alebo jednotlivé položky účtu. Po deaktivácií tohto pravidla sa tlačidla so zľavou/prirážkou stanú neaktívne.

Iné ceny (cenové hladiny) - oprávnenie umožňuje meniť cenu PLU cez zmenu cenovej hladiny priamo v účte na dotykovej pokladni. Taktiež umožňuje uplatniť inú cenovú hladinu na celý účet.

Tlač medziúčtu - oprávnenie umožňuje vytlačiť nedaňový doklad, na ktorom sú zobrazené všetky položky vybraného účtu.

Nové PLU – oprávnenie umožňuje vytvárať nové PLU priamo na dotykovej pokladni. Na lokálnych prevádzkach je vždy zakázané. Okrem oprávnenia je potrebné funkciu povoliť aj pre konkrétnu pokladnu v Pokladne –> Konfigurácia pokladní –> Pokladne –> Opraviť. Otvorí sa nové okno (Oprava nastavení pokladne), Prispôsobenia –> Účtovanie2.

Storno zaplateného účtu - oprávnenie umožňuje zrušiť vybraný zaplatený účet na dotykovej pokladni. Systém vykoná po stlačení tlačidla Stornuj zaplatený účet. Pred samotným stornom musí obsluha opakovane potvrdiť akciu stornovania účtu a prípadne zadať aj dôvod storna

Storno uzavretého účtu - oprávnenie umožňuje zrušiť uzatvorený účet. Odlišuje storno účtu z kasy, či rušíte účet zo svojej kasy.

Záporný účet - oprávnenie umožňuje vystaviť na dotykovej pokladni záporný účet.

Objednávanie do účtov iných účtujúcich - oprávnenie umožňuje zadávať položky účtu do účtov vytvorených inými používateľmi. Okrem oprávnenia je potrebné funkciu povoliť aj pre konkrétnu pokladnu v Pokladne –> Konfigurácia pokladní –> Pokladne –> Opraviť. Otvorí sa nové okno (Oprava nastavení pokladne), Prispôsobenia –> Účtovanie.

Ukončenie účtov iných účtujúcich - oprávnenie umožňuje vystaviť účet, ktorý bol pôvodne vytvorený iným používateľom.

Zmena spôsobu platby - oprávnenie umožňuje cez tlačidlo Denné účty meniť spôsoby platieb na denných už vystavených účtoch.

Manuálny výber stálych hostí - oprávnenie umožňuje manuálny výber stáleho hosťa zo zoznamu stálych hostí. Potvrdzovacie tlačidlo.

Manuálny výber ubytovaných hostí - oprávnenie umožňuje manuálny výber ubytovaného hosťa zo zoznamu ubytovaných hostí.

Zmena odbytového strediska - oprávnenie umožňuje zmeniť odbytové stredisko danej položky priamo pri predaji na dotykovej pokladni. Okrem oprávnenia je potrebné funkciu povoliť aj pre konkrétnu pokladňu v Pokladne –> Konfigurácia pokladní –> Pokladne –> Opraviť. Otvorí sa nové okno (Oprava nastavení pokladne), Prispôsobenia –> Účtovanie2. Pridávanie nových stálych hostí - oprávnenie umožňuje vytváranie stálych hostí priamo na dotykovej pokladni.

Editácia stálych hostí - oprávnenie umožňuje upravovať už vytvoreného stáleho hosťa v zozname stálych hostí na dotykovej pokladni.

Editácia stolov – (Rozmiestnenie objektov) oprávnenie umožňuje upravovať rozmiestnenie objektov na dotykovej pokladni (vytváranie, úpravu a mazanie priestorov a stolov).

Pridávanie/Oprava balíkov PLU - oprávnenie umožňuje vytárať nové alebo upravovať existujúce balíky PLU priamo na pokladni cez menu Servis tlačidlo Balíky PLU. Okrem oprávnenia je potrebné funkciu povoliť aj pre konkrétnu pokladňu v Pokladne –> Konfigurácia pokladní –> Pokladne –> Opraviť. Otvorí sa nové okno (Oprava nastavení pokladne), Prispôsobenia –> Účtovanie2.

Editácia položiek z balíka PLU v účte - oprávnenie umožňuje upravovať položky z balíka PLU, ktorý bol naťažený na daný účet (napr. mazať alebo upravovať množstvo položiek balíka). Okrem oprávnenia je potrebné funkciu povoliť aj pre konkrétnu pokladňu v Pokladne –> Konfigurácia pokladní –> Pokladne –> Opraviť. Otvorí sa nové okno (Oprava nastavení pokladne), Prispôsobenia –> Účtovanie2.

Povolenie výberu archívnych účtov v pult. predaji - oprávnenie umožňuje prezeranie a výber denných účtov v móde pultového predaja.

Pripojené stanice - oprávnenie umožňuje sledovať všetky pripojené stanice v reálnom čase k systému Asseco BLUEGASTRO na dotykovej pokladni.

Pultový predaj - oprávnenie umožňuje predaj a vystavovanie účtov cez pultový predaj na dotykovej pokladni.

Otvorené účty - oprávnenie umožňuje a sprístupňuje prácu s otvorenými účtami na dotykovej pokladni.

Priebežná uzávierka - Neexistuje pre slovenskú verziu.

Denná uzávierka - oprávnenie umožňuje vykonať na dotykovej pokladni dennú uzávierku systému.

Mesačná uzávierka - oprávnenie umožňuje vykonať na dotykovej pokladni mesačnú uzávierku systému.

Nulovanie pokladne - oprávnenie umožňuje vynulovať pokladňu, kedy všetky predaje na danej pokladni budú nulové.

Odvod z pokladne - oprávnenie sprístupní na dotykovej pokladni menu Operácie pokladne a následne je možné robiť odvod tržieb z pokladne. Tento úkon má súvis s dennou uzávierkou, pred ktorou sa odovzdáva denná tržba.

Archívne uzávierky - oprávnenie umožňuje prezeranie archívnych uzávierok priamo na dotykovej pokladni cez menu Prehľady tlač .

Denný predaj PLU - oprávnenie umožňuje prezeranie denných predajov podľa PLU priamo na dotykovej pokladni cez menu Prehľady tlač.

Denný predaj DPT - oprávnenie umožňuje prezeranie denných predajov podľa DPT priamo na dotykovej pokladni cez menu Prehľady tlač.

Denný predaj hodiny - oprávnenie umožňuje prezeranie denného predaja po hodinách priamo na dotykovej pokladni cez menu Prehľady tlač.

Denný predaj transakcie - oprávnenie umožňuje prezeranie denných predajov podľa použitých typov transakcií v menu Prehľady tlač.

Denný predaj účtujúci - oprávnenie umožňuje prezeranie predaja podľa účtujúcich priamo na dotykovej pokladni cez menu Prehľady tlač.

Archívne účty - oprávnenie umožňuje prezeranie archívnych účtov priamo na dotykovej pokladni cez menu Prehľady tlač.

Fiškálna priebežná - oprávnenie umožňuje vykonávať na dotykovej pokladni fiškálnu priebežnú uzávierku.

Mesačný predaj PLU - oprávnenie umožňuje prezeranie mesačných predajov podľa PLU na dotykovej pokladni v menu Prehľady tlač.

Mesačný predaj DPT - oprávnenie umožňuje prezeranie mesačných predajov podľa DPT na dotykovej pokladni v menu Prehľady tlač.

Mesačný predaj hodiny - oprávnenie umožňuje prezeranie mesačných predajov podľa hodín priamo na dotykovej pokladni v menu Prehľady tlač.

Mesačný predaj transakcie - oprávnenie umožňuje prezeranie mesačných predajov podľa použitých typov transakcií v menu Prehľady tlač.

Mesačný predaj účtujúci - oprávnenie umožňuje prezeranie mesačných predajov podľa účtujúcich (používateľov) priamo na dotykovej pokladni v menu Prehľady tlač.

Dochádzka - oprávnenie sprístupňuje v menu dotykovej pokladne Dochádzka, kde je možné zapisovať dochádzku používateľov.

Denný predaj tržby - oprávnenie umožňuje prezeranie denných tržieb priamo na dotykovej pokladni v menu Prehľady tlač.

Denné účty - oprávnenie umožňuje prezeranie denných účtov cez tlačidlo Denné účty pri predaji priamo na dotykovej pokladni.

Denné účty - Tlač kópie účtu – (musí biť označený účet ktorý chceme tlačiť) oprávnenie umožňuje tlačiť kópie denných účtov na dotykovej pokladni.

Odoslanie správy - oprávnenie umožňuje odoslanie správy z dotykovej pokladne cez tlačidlo Správa pre objednávkové body do objednávkového bodu (napr: objednávková tlačiareň v kuchyni)

Presun všetkých položiek objednávky - oprávnenie umožňuje danému používateľovi presúvať všetky položky účtu (tzn. celý účet) cez tlačidlo Presun všetkých položiek na iný účet alebo stôl na iný účet resp. stôl.

Presun všetkých položiek s povolením - oprávnenie umožňuje danému používateľovi presúvať všetky položky účtu (tzn. celý účet) len s povolením cez tlačidlo Presun všetkých položiek na iný účet alebo stôl na iný účet resp. stôl. Po kliknutí na dané tlačidlo systém vyžaduje prihlásenie takého používateľa, ktorý ma nastavené oprávnenie Presun všetkých položiek objednávky.

Výber položiek objednávky - oprávnenie umožňuje robiť výber položiek daného účtu cez tlačidlo Výber položiek.

Výber položiek objednávky s povolením - oprávnenie umožňuje robiť výber položiek daného účtu cez tlačidlo len s povolením. Po kliknutí na toto tlačidlo systém vyžaduje prihlásenie používateľa, ktorý ma nastavené oprávnenie Výber položiek objednávky.

Presun vybratých položiek - oprávnenie umožňuje danému používateľovi presúvať vybrané položky účtu cez tlačidlo Výber položiek na iný účet resp. stôl.

Presun vybratých položiek s povolením - oprávnenie umožňuje danému používateľovi presúvať vybrané položky účtu len s povolením cez tlačidlo Výber položiek na iný účet resp. stôl. Po vybraní potrebných položiek a kliknutí na tlačidlo Presun vybraných položiek na iný účet, systém vyžaduje prihlásenie takého používateľa, ktorý ma nastavené oprávnenie Presun vybratých položiek.

Poznámka k položke objednávky - oprávnenie umožňuje vkladanie poznámok k jednotlivým položkám objednávky ak je v systéme nastavený aspoň jeden objednávkový bod. Následne je táto poznámka zobrazená na objednávkovom bode. Poznámku je možné vpisovať po označení danej položky na účte do poľa Pozn. do objednávky(vpravo).

Poznámka k celej objednávke - oprávnenie umožňuje vkladanie poznámok k celému účtu na dotykovej pokladni v pravom paneli do poľa Poznámka.

Predaj tržby - účtujúci - oprávnenie umožňuje prezeranie tržby podľa jednotlivých účtujúcich na dotykovej pokladni v menu Prehľady tlač.

Fiškálna denná oprávnenie umožňuje vykonávať na dotykovej pokladni fiškálne denné uzávierky cez menu Uzávierky.

Fiškálna intervalová - oprávnenie umožňuje vykonávať na dotykovej pokladni fiškálnu intervalovú uzávierku vo zvolenom intervale cez menu Uzávierky.

Fiškálna archívna - oprávnenie umožňuje prezeranie archívnych fiškálnych uzávierok z fiškálneho modulu priamo na dotykovej pokladni cez menu Uzávierky a následne Fiškálne uzávierky.

Odoslanie fiškálnych dokladov - oprávnenie umožňuje znovu odoslanie fiškálnych dokladov z dotykovej pokladne cez menu Uzávierky do fiškálnej tlačiarne (napr: v prípade ak bola fiškálna tlačiareň nepripojená alebo nedostupná). V tomto menu sa nachádzajú všetky fiškálne doklady, ktoré ešte neboli odoslané do fiškálnej tlačiarne a čakajú na odoslanie.

Vklad do pokladne - oprávnenie umožňuje robiť vklad hotovosti (napr. pred začatím predaja) do pokladne cez menu Operácie pokladne v menu Uzávierky.

Výber z pokladne - oprávnenie umožňuje robiť výber hotovosti (napr. po ukončení predaja) z pokladne cez menu Operácie pokladne v menu Uzávierky.

Načítať vlastníka účtu - oprávnenie umožňuje načítať vlastníka účtu. POZOR. Táto funkčnosť je využívaná výhradne pri prepojení s externým golfovým systémom.

Zmazať vlastníka účtu - oprávnenie umožňuje zmazať vlastníka účtu. POZOR. Táto funkčnosť je využívaná výhradne pri prepojení s externým golfovým systémom.

Povolenie ďalších zliav a platieb - oprávnenie umožňuje zadávanie ďalších zliav a platieb na dotykovej pokladni.

Povolenie otvárať peňažnú zásuvku - oprávnenie umožňuje po vystavení účtu na dotykovej pokladni otvorenie peňažnej zásuvky.

Blokovanie účtov voči externým systémom - oprávnenie umožňuje zablokovať účty ktoré sa prenášajú do externých systémov. (napr.Camarero)

Odblokovanie účtov zablokovaných externým systémom - oprávnenie umožňuje odblokovanie externých účtov z externých systémov. (napr.Camarero)

Evidencia spotreby SBL - oprávnenie umožňuje vykonávať spotrebu SBL na dotykovej pokladni cez menu Uzávierky / Evidencia spotreby a inventúry.

Evidencia navrátenia tovaru SBL - oprávnenie umožňuje vykonávať návraty SBL na dotykovej pokladni cez menu Uzávierky / Evidencia spotreby a inventúry.

Evidencia inventúry SBL - oprávnenie umožňuje vykonávať inventúry SBL na dotykovej pokladni cez menu Uzávierky / Evidencia spotreby a inventúry.

Úhrada faktúr cez fiškálny modul - oprávnenie umožňuje robiť úhrady faktúr na dotykovej pokladni. Táto úhrada je následne zapísaná aj vytlačená cez fiškálnu tlačiareň. Tento spôsob úhrady faktúr je možný cez menu Uzávierky a následne Fiškálne uzávierky. Táto funkčnosť je licencovaná.

__________________________________________________________________________________   Loyality - Asseco BLUEGASTRO - Práca s účtom Overenie karty a poukazu Systém Asseco BLUEGASTRO poskytuje obsluhe možnosť preveriť stav konta Loyality hosťa a taktiež platnosť poukazu. Funkcia je dostupná na každej obrazovke pokladne - v pravom dolnom rohu pod ikonou systému Loyality . V prípade, že pokladňa spolupracuje s viacerými externými systémami napr. ExternalPDA, Wellness, nie je tlačidlo na overenie karty dostupné ihneď, ale až po rozkliknutí ikony externých systémov . Zadanie čísla karty Po stlačení ikony Loyality systém otvorí formulár na zadanie čísla karty a poukazu. Pre preverenie stavu konta hosťa postačuje zadať len číslo karty. Pre overenie poukazu je nutné zadať nielen číslo poukazu ale aj číslo karty hosťa, ktorý poukaz priniesol.

Načítanie čísla karty je možné čítačkou. Po načítaní je nutné číslo karty odsúhlasiť tlačidlom OK . Systém Asseco BLUEGASTRO následne vykoná dopyt na overenie stavu konta hosťa. V prípade, že nie je možné číslo načítať, je dostupná možnosť manuálneho zadania cez klávesnicu alebo priamo na dotykovej obrazovke. V obidvoch prípadoch je v prvom kroku potrebné kliknúť do poľa, kde sa bežne načítava číslo karty (nie na tlačidlo). Táto akcia vyvolá zobrazenie klávesnice na obrazovke. Obsluha buď môže zadať číslo vyťukaním na tejto klávesnici alebo po kliknutí do poľa Karta (zobrazí sa kurzor) môže zadať číslo na bežnej klávesnici, pripojenej ku počítaču. Po zadaní čísla karty je potrebné toto číslo potvrdiť stlačením tlačidla (prípadne klávesy) Enter. Na vykonanie overenia čísla karty je celý formulár potrebné odsúhlasiť tlačidlom OK Zobrazenie informácie o stave konta Informácia o stave konta hosťa sa môže zobraziť dvoma spôsobmi: • pri existujúcej zaregistrovanej karte alebo pri nedoregistrovanej karte systém zobrazí informačný panel s údajmi o hosťovi a stave jeho konta. Celú informáciu o stave konta je možné hosťovi poskytnúť aj v tlačenej forme - tlač sa vykoná po stlačení tlačidla Tlačiareň.

• pri neexistujúcej karte alebo pri chybe v pripojení na externý systém sa zobrazí len dialógové okno s jednoduchou informáciu tak, ako je na obrázku nižšie. Túto informáciu nie je možné vytlačiť.

Vyhotovenie účtu Označenie účtu ako Loyality účet (účet zasielaný do vernostného systému) sa deje priamo na pokladni pri ukončovaní účtu. Za načítanie karty zodpovedá obsluha pokladne pri ukončení účtu. Po načítaní karty sa o ďalšie spracovanie účtov stará systém Asseco BLUEGASTRO. Nasledujúce odseky popisujú prácu s účtami ukončenými ľubovolným spôsobom platby, okrem účtov ukončovaných platbou na ubytovaného hosťa a na wellness účet - tieto majú odlišné správanie a preto sú popísané v osobitných odsekov na konci tejto stránky. Účet bez registračného poplatku Do vernostného systému je možné odoslať každý jeden účet, ktorému je pridelené číslo Loyality karty. Načítavanie kariet vykonáva obsluha na dotykovej pokladni pred ukončením účtu platbou. Upozorňujeme, že ku uzatvorenému účtu už nie je možné priradiť číslo karty. Pokiaľ nie je platba na účte potvrdená, je možné vrátiť sa cez tlačidlo Zrušiť nazad na obrazovku účtu. Pri uzatváraní účtu, ktorý má byť zaslaný do vernostného systému, je postup nasledovný: • Obsluha zvolí tlačidlo Platba Loyality – ikona zeleného panáčika. • Po stlačení tlačidla systému systém otvorí obrazovku Platby Loyality, kde obsluha načítava číslo karty, zadáva body/kredit alebo poukazy, ktoré chce aktuálne zákazník využiť. Celá obrazovka je rozdelená na štyri základné časti , ktoré sú popísané v tabuľke nižšie.

Popis obrazovky Platba Loyality

Na ľavej strane sú zobrazené položky účtu ako aj rekapitulácia celej sumy účtu. Ak je počet položiek vyšší, ako je možné zobraziť, sú aktívne tlačidlá šípok v hornej časti, ktorými je možné prehliadať celý zoznam položiek účtu. S položkami už nie je možné nijakým spôsobom manipulovať. Ak obsluha zistí, že sú niektoré položky nahraté nesprávne, musí odísť z obrazovky Platba Loyality cez tlačidlo Zrušiť , upraviť položky v účte a následne sa cez tlačidlo Platba Loyality na túto obrazovku vrátiť. Pravý informačný panel slúži ako rýchla rekapitulácia atribútov účtu. Obsahuje informácie o počte položiek, celkovej sume účtu, používateľovi, ktorý účet založil, pokladni, na ktorej bol účet založený, poznámku k účtu, čas, ktorý bol účet otvorený a počet obslúžených hostí (ak sa táto informácia zadáva). Na prepínanie zobrazenia položiek opätovne slúžia šípky. Tento panel obsahuje aj tlačidlá na úpravu počtu poukazov použitých poukazov. Tlačidlá sa zobrazia a aktivujú v prípade, že je v zozname poukazov označený poukaz s nenulovým počtom v stĺpci Max.

V strednej hornej časti obrazovky sa nachádzajú všetky ovládacie prvky pre prácu s Loyality účtom. Tu je možné načítanie karty, definovanie bodov alebo kreditov, manuálne zadávanie PTV poukazov a načítanie poukazov poskytovaných vernostným systémom. formulár na zadanie čísla karty, bodov, kreditu a poukazov. Pole na zadanie čísla karty je prístupné za každých okolností. Polia pre zadanie bodov, kreditu a tlačidlá na editáciu a zadávanie poukazov sú prístupné na základe nastavení externého vernostného systému. V praxi to znamená, že tieto funkcie je možné povoliť len vtedy, ak zákazník túto funkčnosť využíva.

V strednej spodnej časti obrazovky sa zobrazuje zoznam dostupných voucherov - či už poskytnutých vernostným systémom alebo manuálne zadané obsluhou obrazovky spodnej časti obrazovky je prehľad dochádzky prihláseného používateľa za aktuálny deň. V prípade, ak používateľ nastúpil na smenu pred polnocou, je samozrejme zobrazený aj údaj o príchode, hoci príchod bol v predchádzajúci deň. V zozname sú zaznačené všetky akcie, ktoré používateľ za daný deň v dochádzke vykonal.

Zadanie čísla karty V prvom kroku musí obsluha zadať číslo karty. Načítanie karty je možné čítačkou kariet - stačí len priložiť kartu na čítačku a systém predplní číslo karty rovno do poľa Karta.

V prípade, že nie je možné číslo načítať, je dostupná možnosť manuálneho zadania cez klávesnicu pripojenú ku počítaču alebo priamo cez klávesnicu na dotykovej obrazovke. V obidvoch prípadoch je potrebné kliknúť do poľa, kde sa bežne načítava číslo karty (nie na tlačidlo Karta). Táto akcia vyvolá zobrazenie klávesnice na obrazovke.

Obsluha buď môže zadať číslo vyťukaním na tejto klávesnici alebo po kliknutí do poľa Karta (zobrazí sa kurzor) môže zadať číslo na bežnej klávesnici, pripojenej ku počítaču. Po zadaní čísla karty je potrebné toto číslo potvrdiť stlačením tlačidla (prípadne klávesy) Enter. V prípade, že sa používateľ pri zadávaní čísla karty pomýli, je možné číslo vymazať stlačením tlačidla Zrušiť , ktoré sa nachádza ihneď za poľom Karta. Zadanie bodov/kreditov V ďalšom kroku môže obsluha zadať body/kredity, ktorými chce zákazník pokryť sumu účtu. Postup zadávania bodov/kreditu je totožný. Základnou podmienkou je, aby táto funkcia bola povolená - to znamená tlačidlo Body/Kredit je podfarbené modrou farbou. Ak sú tlačidlá sivé, funkcie nie sú povolené a obsluha môže tento krok preskočiť. Zadanie bodov/kreditu je možné dvoma spôsobmi: • cez klávesnicu na dotykovej obrazovke. Po kliknutí do poľa Body/Kredity systém zobrazí numerickú klávesnicu na zadanie počtu bodov/kreditov. Po stlačení tlačidla Enter je zadaný počet zapísaný do príslušného políčka.

• cez klávesnicu pripojenú ku počítaču. Po kliknutí na tlačidlo Body/Kredit systém zaškrtne checkbox na tomto tlačidle a zároveň sa aktivuje kurzor v príslušnom poli. Následne je možné počet bodov/kreditov zadať priamo z pripojenej klávesnice. V tomto prípade používateľ nemá k dispozícii dotykovú klávesnicu.

Zadanie poukazov Ďalším krokom je zadanie poukazov pre uplatnenie zľavy. Pre prácu s poukazmi je potrebné číslo karty, nakoľko vernostný systém vie spracovať požiadavky týkajúce sa poukazov len pokiaľ má aj informáciu o čísle karty, ku ktorému sa poukazy viažu. Opätovne platí, že funkcia zadávanie poukazov musí byť povolená - to znamená tlačidlá Plus a Načítaj sú podfarbené modrou farbou. Ak sú tlačidlá sivé, obsluha môže tento krok preskočiť. Existujú dva spôsoby definovania poukazov: Manuálne zadávanie poukazov Pre manuálne zadanie poukazov slúži tlačidlo Plus. Po jeho stlačení systém otvorí klávesnica, na ktorej je možné zapísať číslo poukazu, ktorý zákazník priniesol na prevádzku. Voľba z poukazov poskytnutých externým systémom Pre výber poukazu je nutné vykonať načítanie zoznam poukazov. Tento zoznam poskytuje priamo externý vernostný systém po stlačení tlačidla Načítaj. Načítaný zoznam obsahuje všetky poukazy, ktoré aktuálne poskytuje externý vernostný systém pre danú prevádzku. Pre ľahšiu orientáciu obsluhy sú názvy poukazy, ktoré by mohol zákazník využiť, hrubým písmom. Zároveň je v stĺpci Max. nenulové číslo, ktoré určuje, koľko poukazov môže zákazník maximálne využiť.

Množstvo čerpaných poukazov zadáva obsluha pomocou tlačidiel na zmenu množstva. Tieto tlačidlá sa aktivujú na pravom paneli v okamihu, keď je označený ľubovolný poukaz s nenulovým počtom v stĺpci Max.. Zároveň so zmenou počtu požadovaných poukazov sa mení aj hodnota v stĺpci Použ., ktorá predstavuje počet poukazov, ktorý bude pri platbe využitý. Ďalšou pomôckou pre obsluhu je podfarbenie poukazu zelenou farbou v prípade, že v stĺpci Použ. je nenulové číslo - to znamená, že pri platbe bude použitý aspoň jeden poukaz. Odsúhlasenie Posledným krokom, ktorý je nutné vykonať je odsúhlasenie všetkých zadaných údajov - karta, body/kredit, poukazy. Odsúhlasenie vykoná obsluha stlačením tlačidla OK . Toto tlačidlo sa nachádza v strednej časti obrazovky v lište Platba. V prípade omylu je možné všetky zadané údaje - karta, body, kredit vymazať stlačením tlačidla Zrušiť. Upozorňujeme, že poukazy nebudú vymazané. Pre vymazanie poukazov je nutný návrat až do obrazovky účtu.

Systém následne zobrazí obrazovku kombinovanej platby, kde je možné zvoliť platbu pre daný účet. Jediný výrazný rozdiel pri práci s účtom je, že aj hotovostná platba účtu sa nahráva po načítaní čísla karty cez kombinovanú platbu. Platby na hotelový účet, wellness účet, stáleho hosťa a zamestnancov sú v tomto režime zakázané. Pokiaľ je potrebné ukončiť Loyality účet vyššie uvedenou platbou (hotelový účet, wellness účet) je nutné dodržať príslušný postup popísaný nižšie v texte. Práca s účtom, ktorý obsahuje registračný poplatok Účet, ktorý obsahuje registračný poplatok, má odlišné správanie od bežného účtu. Rozdiel je najmä v kontrolách, ktoré vykonáva systém Asseco BLUEGASTRO pri práci s takýmto účtom a touto položkou účtu. Registračný poplatok je PLU, ktoré bolo zadefinované v nastaveniach vernostného systému. PLU je zaradené v príslušnej kategórii PLU (podľa nastavení PLU) je zobrazené na všetkých pokladniach, pre ktoré je povolené. Nahrať PLU-registračný poplatok do účtu môže ľubovoľný pracovník, ktorý má právo účtovať na danej pokladni. PLU-registračný poplatok, pokiaľ je nahratý do účtu má neaktívne tlačidlá na zmenu množstva – takto je zabezpečené, aby sa množstvo nedalo zvýšiť príp. znížiť. Nie je dostupná ani manuálna zmena množstva na pravom paneli.

PLU-registračný poplatok je možné nahrať do účtu aj viackrát – napríklad pri spájaní účtov a pod. avšak pri ukončení účtu je vykonávaná kontrola na počet výskytov PLU-registračný poplatok. Systém nedovolí ukončiť účet, pokiaľ obsahuje viacej PLU-registračný poplatok ako práve jedno.

PLU-registračný poplatok nepodlieha nastaveniu Nahrávanie inverzného množstva. To znamená, pokiaľ je v účte označená položka PLU-registračný poplatok, vždy je zobrazená ikona Kôš. Výnimkou je samozrejme úplný zákaz vymazávania položiek pre pracovníka. Tento je rešpektovaný aj pri tomto PLU.

V prípade, že účet obsahuje PLU-registračný poplatok systém Asseco BLUEGASTRO vykonáva aj kontrolu pri uzavretí účtu. Nedovolí uzavrieť účet, ktorý obsahuje PLU- registračný poplatok bez načítanej vernostnej karty. Pokiaľ obsluha zvolí priamu platbu pri takomto účte, zobrazí sa varovn0 hlásenie.

Po nahratí čísla vernostnej karty postupom, ktorý je uvedený vyššie, je možné pokračovať v uzavretí účtu. Postup ukončovania účtu vrátane všetkých úkonov týkajúcich sa externého vernostného systému je totožný s postupom popísaním v odseku Práca s účtom bez registračného poplatku Storno účtu a zmena spôsobu platby Storno denného účtu alebo zmenu spôsobu platby je možné vykonať cez zoznam denných účtov, ktorý je prístupný cez tlačidlo Denné účty na obrazovke otvorených účtov alebo pultového predaje. Po dohľadaní účtu v zozname je účet možné otvoriť dvojklikom na záznam alebo označením tohto záznamu jedným klikom a následne stlačením tlačidla Pozri. . Systém zobrazí náhľad na zaplatený účet. Storno denného účtu systém vykoná po stlačení tlačidla Stornuj zaplatený účet . Pred samotným stornom musí obsluha opakovane potvrdiť akciu stornovania účtu a prípadne zadať aj dôvod storna. Storno účtu, ku ktorému bola načítaná vernostná karta Loyality sa správa tak, že stornovaný účet je automaticky odosielaný do vernostného systému bez zásahu obsluhy. Všetky údaje ako je číslo karty, spotrebované poukazy a pod sú skopírované z pôvodného účtu, čím je zabezpečená úprava stavu konta prípadne aj vrátenie spotrebovaných poukazov. Zmenu spôsobu platby systém vykoná po stlačení tlačidla Zmena spôsobu platby . Pred samotnou zmenou spôsobu platby môže systém požadovať zadanie dôvodu storna. Zmena spôsobu platby denného účtu, ku ktorému bola načítaná vernostná karta Loyality sa správa tak, že stornovaný účet aj novo vystavený účet sú automaticky odoslané do vernostného systému bez zásahu obsluhy. Všetky údaje ako je číslo karty, spotrebované poukazy a pod sú skopírované z pôvodného účtu. Upozorňujeme: Výpis stavu konta, ktorý sa riadi nastavením externého vernostného systému, nie je pri storno účtoch dostupný. V okamihu stornovania účtu nie sú tieto informácie k dispozícii. Záporný účet Záporný účet je osobitný typ storno účtu. Využíva sa v prípade, že je potrebné stornovať účet, ktorý vznikol až pred uzávierkou - teda bežné storno účtu už nie je dostupné. Funkcia záporného účtu je dostupná cez hlavné menu pokladne. Po jej vyvolaní sa otvorí obrazovka Záporného účtu, kde je možné pracovať s účtom rovnakým spôsobom ako pri bežnom účtovaní. Výhodou je možnosť načítania položiek do účtu z ľubovolného ukončeného účtu. Táto akcia je dostupná pod tlačidlom - po jeho stlačení sa otvára zoznam ukončených účtov, v ktorom je možné zvoliť konkrétny účet, ktorý bude predlohou pre záporný účet. Po výbere účtu sa všetky položky pôvodného účtu vrátane zliav a prirážok nahrajú do nového záporného účtu. avšak v opačnom (zvyčajne mínusovom množstve). Kedže záporný účet nemá k dispozícii údaje o Loyality karte, je nutné pri ukončovaní tohto účtu ak, má byť účet odoslaný do vernostného systému postupovať rovnako ako je tomu pri bežnom účte. Upozorňujeme - aj napriek tomu, že obsluha využije možnosť kopírovať položky z pôvodného účtu, sú skopírované len jednotlivé účtovné položky. Údaje o Loyality karte alebo využitých poukazoch sa neprenesú, to znamená, že hoci boli poukazy v pôvodnom účte spotrebované, teraz už nebudú vrátené. Wellness účet Výhody poskytované vernostným systémom môže zákazník využiť aj pri platbe na wellness účet v systéme Asseco BLUEGASTRO. V praxi to znamená, že zákazníkovi sú dostupné zľavy a využitie poukazov aj pri konzumácii na gastro prevádzkach, zároveň však môže využiť pohodlie platby na wellness účet. Platba na wellness účet v kombinácii s Loyality kartou je viacej automatizovaná, zákazník sa nemusí preukázať Loyality kartou, táto je poskytovaná priamo wellness systémom po načítaní čipu. Takto je znížené riziko omylu obsluhy pri načítaní čísla karty. Pri ukončovaní účtu platbou na wellness účet obsluha vyvolá načítanie čipu cez tlačidlo Wellness účet. Po stlačení tohoto tlačidla systém otvára dialógové okno Čítanie čísla karty. V tomto okamihu obsluha prikladá čip k čítačke. Upozorňujeme, načítanie čipu priamo nad účtom bez tohto dialógového okna nie je pre platbu na wellness účet podporované. Po načítaní čipu systém Asseco BLUEGASTRO preveruje číslo čipu v externom wellness systéme. Okrem iných informácií ako je stav čipového účtu, poskytuje wellness systém aj číslo Loyality karty (ak ju zákazník má). Aj príde informácia o čísle karty, systém Asseco BLUEGASTRO automaticky do procesu platby na wellness účet zaradí medzikrok Platba Loyality. Systém zobrazí bez zásahu obsluhy obrazovku Platba Loyality. Číslo karty je predplnené a needitovateľné - obsluha ho nemôže prepísať. Pred prácou s poukazmi, bodmi alebo kreditom si obsluhe môže preveriť stav konta hosťa cez ikonu systému Loyality v pravom dolnom rohu. Číslo karty nie je nutné nanovo zadávať systém si ho automaticky zkopíruje. Ďalším krokom je zadanie poukazov pre uplatnenie zľavy. Tak ako je spomenuté vyššie v texte, poukazy je možné zadať manuálne alebo zvoliť zo zoznamu poukazov, ktoré poskytuje externý systém. Po voľbe poukazov obsluha môže zadať body/kredit - ak sú využívané a potvrdí zadané hodnoty stlačením tlačidla Súhlas . Toto tlačidlo sa nachádza v strednej časti obrazovky v lište Platba. V prípade omylu je nutný návrat až do obrazovky účtu cez tlačidlo Zrušiť , ktoré sa nachádza v pravom hornom rohu obrazovky.

Systém po odsúhlasení zobrazí obrazovku kombinovanej platby, kde je už predplnená platba na wellness účet - platbu nie je možné modifikovať. Zároveň sú zobrazené aj informácie o stave čipu. Ukončenie účtu platbou obsluha potvrdí tlačidlom Súhlas v pravom hornom rohu. Storno a záporný účet Storno účet tak, ako sa používa pri bežných účtoch nie je pre účty ukončené platbou na wellness účet dostupný. Jedinou cestou je využitie záporného účtu so zachovaním postupu popísaného vyššie. Hotelový účet Výhody poskytované vernostným systémom môže zákazník využiť aj pri platbe na hotelový účet v systéme Asseco BLUEGASTRO. V praxi to znamená, že zákazníkovi sú dostupné zľavy a využitie poukazov aj pri konzumácii na gastro prevádzkach, zároveň však môže využiť pohodlie platby na hotelový účet. Platba na hotelový účet v kombinácii s Loyality kartou je viacej automatizovaná ako bežná platba, zákazník sa nemusí preukázať Loyality kartou, táto je poskytovaná priamo hotelovým systémom. Takto je znížené riziko omylu obsluhy pri načítaní čísla karty. Pri ukončovaní účtu platbou na hotelový účet má obsluha dve možnosti ako vyhľadať hosťa: • Manuálne vyhľadanie v zozname Pri ukončovaní účtu obsluha stlačí tlačidlo Platba na ubytovaného hosťa. Po stlačení tohoto tlačidla sa otvorí zoznam všetkých ubytovaných hostí. Pre ľahší výber je možné využiť vyhľadávanie podľa mena hosťa alebo čísla izby. Formulár pre vyhľadávanie aj s klávesnicou pre zadanie textu na vyhľadávanie sa otvára po stlačení tlačidla . Pre ľahšiu orientáciu je možné využiť aj filter podľa hotela - to najmä v prípade, že na Asseco BLUEGASTRO je pripojených viacej hotelových systémov naraz. Vyberač hotelov je prístupný pod tlačidlom. Potvrdenie výberu hosťa je možné dvojklikom na zvoleného hosťa alebo označením hosťa jedným kliknutím a následným potvrdením tlačidla Výber. Systém Asseco BLUEGASTRO preverí údaje o tomto hosťovi a ak zistí, že hosť má priradenú aj Loyality kartu, potom rovno pokračuje v platbe cez medzikrok Platba Loyality.

• Načítanie karty v otvorenom účte Druhým spôsobom ako zvoliť ubytovaného hosťa a následne ukončiť účet platbou na hotelový účet je možnosť načítania Loyality karty priamo nad otvoreným účtom. Systém Asseco BLUEGASTRO prehľadá zoznam hostí a pokiaľ nájde zhodu - to znamená existuje ubytovaný hosť s daným číslom karty, zobrazí obsluhe dialógové okno s údajmi hosťa a otázkou, či ide o platbu na daného hotelového hosťa. Pokiaľ obsluha zvolí možnosť Áno, systém pokračuje ku platbe cez medzikrok Platba Loyality s predvolenou platbou na ubytovaného hosťa. Ak obsluha zvolí Nie, systém pokračuje takisto pokračuje do medzikroku Platba Loyality aj s vyplneným číslom karty, ale spôsob platby nie je vyplnený - spôsob platby musí zvoliť obsluha.

Po zvolení ubytovaného hosťa jedným z vyššie uvedených spôsobov zobrazí systém bez zásahu obsluhy obrazovku Platba Loyality. Číslo karty je predplnené a needitovateľné - obsluha ho nemôže prepísať. Takisto sú už zobrazené poukazy poskytované vernostným systémom - dopyt sa vykonáva na pozadí pred zobrazením obrazovky Platba Loyality. Pred prácou s poukazmi, bodmi alebo kreditom si obsluhe môže preveriť stav konta hosťa cez ikonu systému Loyality v pravom dolnom rohu. Číslo karty nie je nutné nanovo zadávať systém si ho automaticky zkopíruje. Ďalším krokom je zadanie poukazov pre uplatnenie zľavy. Tak ako je spomenuté vyššie v texte, poukazy je možné zadať manuálne alebo zvoliť zo zoznamu poukazov, ktoré poskytuje externý systém. Po voľbe poukazov obsluha môže zadať body/kredit - ak sú využívané a potvrdí zadané hodnoty stlačením tlačidla Súhlas . Toto tlačidlo sa nachádza v strednej časti obrazovky v lište Platba. V prípade omylu je nutný návrat až do obrazovky účtu cez tlačidlo Zrušiť , ktoré sa nachádza v pravom hornom rohu obrazovky.

Systém po odsúhlasení zobrazí obrazovku kombinovanej platby, kde je už predplnená platba na hotelový účet - platbu nie je možné modifikovať. Zároveň sú zobrazené aj informácie o stave čipu. Ukončenie účtu platbou obsluha potvrdí tlačidlom Súhlas v pravom hornom rohu. Storno a záporný účet Pre účty ukončené platbou na hotelový účet je dostupná možnosť storna účtu ale aj záporný účet. Postup práce v obidvoch prípadoch je totožný ako pri bežných účtoch. Práca s účtami v offline režime Systém Asseco BLUEGASTRO má upravené správanie ukončovania Loyality účtu aj v prípade nedostupnosti externého vernostného systému. Pod pojmom nedostupný sa rozumie nielen, že systém aktuálne nekomunikuje, ale aj situácie, kedy nám externý systém zašle výnimku ako je nedoregistrovaná karta, neznáma karta apod. Toto osobitné správanie sa riadi nastavením externého vernostného systému. Ak je toto nastavenie aktívne, mení sa správanie systému Asseco BLUEGASTRO tak, že v prípade nedostupnosti externého vernostného systému alebo výnimky ako napr. nedoregistrovaná karta umožní priradiť ku účtu číslo Loyality karty. Zákazník teda nepríde o body za daný nákup, len mu budú pripísané neskôr. Toto správanie sa vzťahuje na všetky typy účtov a spôsoby platby. Ak počas práce s Loyality účtom - pridanie karty, načítanie poukazov, dopyt na zľavy nastane ľubovolný výnimočný stav - či už prerušená komunikácia alebo nedoregistrovaná karta apod. Systém zobrazí hlásenie o výnimke - aby obsluha vedela túto skutočnosť odkomunikovať zákazníkovi. Po odsúhlasení tejto výnimky systém otvára varovné hlásenie o nespracovanej požiadavke (na obrázku nižšie). Obsluha môže zvoliť akciu, ktorá sa vykoná.

Po stlačení tlačidla Nie systém skryje hlásenie a zostane zobrazená obrazovka Platba Loyality. Je na rozhodnutí obsluhy, či sa pokúsi opätovne o potvrdenie platby, načítanie poukazov apod alebo túto obrazovku opustí (zruší nahrávanie Loaylity karty ku účtu) stlačením tlačidla Zrušiť v pravom hornom rohu obrazovky. Po stlačení tlačidla Áno systém pokračuje v priradení Loyality karty ku účtu, avšak vynechá všetky prípadné dopyty na externý vernostný systém. Účet je následne možné ukončiť platbou. Ku účtu zostane priradené aj číslo Loyality karty a zároveň je účet označený ako neodoslaný do vernostného systému. Následné odoslanie je možné cez funkciu Kontrola účtov, ktorá je dostupná v programe GastroManager. Upozorňujeme, že v tomto prípade nie je možné využiť žiadne zľavy, PTV poukazy apod. Loyality - Asseco BLUEGASTRO - Nastavenia Nastavenie prepojenia na Vernostný systém sa vykonáva v menu Servis –> Špeciál –> Externé systémy –> Vernostný systém Loyality. Aby bola funkcia v menu dostupná (aktívna), je nutné mať zakúpenú licenciu (odpovedajúci registračný súbor) a nastavené odpovedajúce práva pre užívateľov. Odporúčame povoliť funkciu len zodpovedným pracovníkom, nakoľko zmena nastavení môže znamenať prerušenie komunikácie s vernostným systémom. Práva pre používateľov sa nastavujú cez menu Servis –> Číselníky –> Prístupové práva –> Užívatelia resp. Užívateľské vzory. Po otvorení funkcie v menu sa zobrazí formulár, kde je možné zadefinovať prepojenie na jeden alebo viacero vernostných systémov. Viaceré vernostné systémy sa definujú v prípade inštalácie master/slave, kde každá jedna prevádzka má vlastné nastavenia pre vernostný systém. Pre každú prevádzku môže byť povolený maximálne jeden vernostný systém. Pri online inštaláciách systému Asseco BLUEGASTRO sa definuje len jedno prepojenie na vernostný systém pre celé Asseco BLUEGASTRO. • Nový záznam je možné vytvoriť po stlačení tlačidla Nový. Pre uloženie záznamu je potrebné zadať Názov a lokálnu prevádzku. • Doplnenie príp. zmena záznamu je možné po stlačení tlačidla Oprava. • Vymazanie záznamu je možné po stlačení tlačidla Vymazať. Pri vytváraní resp. oprave záznamu systém otvára formulár s údajmi vernostného systému pre jednu konkrétnu prevádzku. Vo formulári sa na jednotlivých záložkách definujú nastavenia pripojenia, odosielania a ďalšie parametre. Všetky nastavenia sú podrobne popísané v texte nižšie. záložka Všeobecné Na tejto záložke sa definujú základné údaje prepojenia na vernostný systém vrátane parametrov pripojenia. • Názov – užívateľom zadefinovaný interný názov vernostného systému, v prípade viacerých vernostných systémoch pri inštaláciach master/slave odporúčame jednoznačný názov, ktorý urýchli identifikáciu systému • Číslo – interné číslo vernostného systému pridelené systémom Asseco BLUEGASTRO • Lok. prevádzka – názov lokálnej prevádzky v prípade inštalácie master/slave. Platí, že pri takomto type inštalácie musí byť názov lokálnej prevádzky vždy zadaný. • Povolený – príznak, či ide o povolený systém. Platí, že pre konkrétnu prevádzku môže byť povolený maximálne jeden vernostný systém. Pri zakladaní nového záznamy je predvolená hodnota false – teda nepovolený. Povolenie sa deje začiarknutím checkboxu. • ID ext. systému – číslo externého vernostného systému. Túto informáciu by mal poskytnúť správca vernostného systému. • App názov – názov vernostného systému. Tento názov je vlastný pre vernostný systém a informáciu by mal poskytnúť správca vernostného systému. • Host – názov alebo ip adresa vzdialeného počítača, na ktorom beží vernostný systém. • Port – port, na ktorom je vernostný systém dostupný. Túto informáciu by mal poskytnúť správca vernostného systému. • Minimálna dĺžka čísla karty – minimálny počet znakov, ktoré musí obsahovať zadané číslo karty. Táto hodnota by mala byť výsledkom dohody s poskytovateľom vernostných kariet. Jej účel je hlavne minimalizovať zadávanie nesprávnych čísiel karty.

Kontrolu dostupnosti externého systému je možné vykonať po zadaní nastavení pripojenia na vernostný systém (tj. polia App názov, Host a Port). Po stlačení tlačidla Test sa systém Asseco BLUEGASTRO pokúsi o komunikáciu so vzdialeným vernostným systémom. V prípade, že je sú nastavenia správne a vzdialený systém odpovedá, potom sa zobrazí hlásenie o úspešnom teste.

Toto tlačidlo je možné využiť aj prípade, keď už je vernostný systém nastavený a je v prevádzke, nakoľko slúži ako rýchla kontrola dostupnosti vzdialeného systému. Na obrázku nižšie je vidno chybové hlásenie, ktoré sa zobrazí v prípade nedostupnosti vernostného systému.

Túto testovaciu funkciu je možné využiť pre všetky online prevádzky, v prípade master/slave inštalácie len pre master server. Upozornenie pre master/slave inštalácie – z vyššie uvedených nastavení je vidno, že parametre pripojenia sa nastavujú pre každú lokálnu prevádzku. Lokálne prevádzky si odosielanie účtov do vernostného systému riadia samé, preto musia mať prístup na vzdialený vernostný systém, prístup len na master server NEPOSTAČUJE. Ako jednoduchú kontrolu dostupnosti vernostného systému z lokálnej prevádzky (pc, kde beží lokálny aplikačný server) odporúčame zadať do prehliadača host+názov aplikácie vernostného systému – v našom prípade, ako je na obrázku vyššie: http://tmr.cortex.cz/webservices/CareCloudLoyalty.php a takto preveriť dostupnosť.

Pre správny výpočet zliav prípadne vygenerovanie poukazov je nutné, aby vernostný systém Loyality mal k dispozícií informácie o predajných jednotkách PLU. Na tento účel slúži funkcia Synchronizácia číselníkov, ktorá umožňuje zaslať zoznam PLU do vernostného systému Loyality. Samotné odoslanie je možné vykonať po stlačení tlačidla Odoslať číselníky. Systém Asseco BLUEGASTRO odošle zoznam všetkých kategórií PLU a PLU. Pre PLU sú zasielané aj jednotkové ceny bez DPH a s DPH. Keďže ceny PLU sa môžu líšiť v závislosti od pokladní, je nutné zvoliť jednu, tzv. referenčnú pokladňu, podľa ktorej sa budú určovať ceny jednotlivých PLU. Odosielanie číselníkov je vykonané pre tú prevádzku (v prípade master/slave), ktorej záznam je aktuálne editovaný. Pre master/slave prevádzky to v praxi znamená, že odoslanie číselníkov je nutné vykonať pre každú prevádzku osobitne. Odosielanie číselníkov PLU by malo byť vykonané po každej zmene v číselníku PLU, hlavne z dôvodu aby nedochádzalo k rozsynchronizovaniu dát medzi systémom Asseco BLUEGASTRO a externým vernostným systémom. Preto bola funkcia odosielania číselníkov zapracovaná aj priamo do číselníka PLU-nastavenie predaja. Tu je odosielanie číselníkov dostupné cez pop-up menu tlačidla Vyslanie. Ak je checkbox zaškrtnutý, potom sú pri vysielaní PLU na pokladne zaslané aj PLU do externého vernostného systému. záložka Časovanie Táto záložka slúži na nastavenie parametrov odosielania účtov. Odporúčame konzultovať tieto nastavenia s pracovníkmi fy.Asseco. Nesprávne nastavenia môžu viesť ku problémom pri odosielaní účtov. • Časový interval odosielania účtov – ide o interval, v ktorom sa budú odosielať účty do vernostného systému. Na obrázku nižšie je nastavené zasielanie počas celého dňa, to znamená priebežné. Je však možne nastaviť aj nočné zasielanie napr. od 2:00 do 4:00 ráno. V tomto prípade bude systém Asseco BLUEGASTRO po celú dobu prevádzky zaraďovať účty do fronty na odosielanie, ale samotné odosielanie sa začne vykonávať až o 2:00 ráno a pobeží do 4:00 ráno. Účty, ktoré sa nestihnú odoslať budú čakať na odoslanie v ďalšom intervale. • Timeout zasielania – táto hodnota predstavuje počet milisekúnd, ktoré systém Asseco BLUEGASTRO čaká na odpoveď od vernostného systému. Z dôvodu zasielania číselníkov odporúčame nastaviť hodnotu cca 50 000 milisekúnd. • Počet pokusov o zaslanie dávky účtov – toto číslo značí koľkokrát po sebe bude systém Asseco BLUEGASTRO opakovať posielanie účtov v rámci jedného odosielania. Toto opakovanie je vhodné nastaviť na počet vyšší od jedna (napr. z dôvodu krátkodobého výpadku spojenia – niekoľko milisekund), ale nie je potrebné dávať oveľa vyššiu hodnotu ako 3. Odporúčame nechať predvolenú hodnotu. • Opakovať zaslanie dávky po uplynutí – táto hodnota predstavuje počet sekúnd medzi jednotlivými pokusmi o zaslanie dávky. Pokiaľ je nastavený počet pokusov o opakovanie na 1, nie je potrebné túto hodnotu nastavovať. Odporúčame nechať predvolenú hodntou. • Práca s účtami v offline režime - celý proces práce s Loyality účtami je postavený na online komunikácii s externým vernostným systémom. To znamená, že v každom okamihu ukončovania účtu so zadaním Loyality karty - či už načítanie karty alebo voľba PTV poukazov v účte, prípadne aj počas odsúhlasenia platby, musí byť externý vernostný systém dostupný, v opačnom prípade nie je možné takýto účet ukončiť platbou. Aby bolo možné aj v prípade krátkodobej nedostupnosti externého vernostného systému alebo výnimky ako je napr. nedoregistrovaná karta pripísať zákazníkovi alespoň body za realizovanú tržbu, vzniklo toto nastavenie. Pokiaľ je zapnuté (checkbox začiarknutý). mení sa správanie sytému Asseco BLUEGASTRO tak, že v prípade nedostupnosti alebo výnimky externého vernostného systému v ľubovolnom okamihu práce s Loyality účtom zobrazí obsluhe hlásenie o nespracovanej požiadavke a ponúkne na výber prerušenie činnosti (tj. obsluha ukončí účet bez zadania karty) alebo dodatočné zapísanie bodov (tj. ku účtu sa zapíše číslo Loyality karty, avšak účet bude odoslaný až v okamihu, keď bude externý vernostný systém dostupný). Upozorňujeme, že v tomto prípade nie je možné využiť žiadne zľavy, PTV poukazy apod. Zákazník však nepríde o body za daný nákup. • Okamžité odosielanie Loyality účtov - toto nastavenie umožňuje zasielať účty do externého vernostného systému ihneď po ukončení účtu platbou. Ak je toto nastavenie zapnuté (checkbox zašrktnutý), odoslanie účtu vykonáva systém Asseco BLUEGASTRO na pozadí. Ak je nastavenie vypnuté, účty čakajú na odoslanie vo fronte a sú odosielané v pravidelných cca 2-5 minútových intervaloch, ale len počas povolenej doby odosielania.

Záložka Nastavenie PLU Táto záložka slúži na nastavenie PLU, ktoré bude predstavovať tzv. Registračný poplatok, ktorý slúži na aktiváciu vernostnej karty. PLU-registračný poplatok je spoločné pre všetky vernostné systému Loyality, tj. všetky zadefinované systémy pre jednotlivé prevádzky majú jeden jediný spoločný registračný poplatok. V systéme Asseco BLUEGASTRO je možné ako registračný poplatok označiť ľubovoľné - PLU, ktoré má priradený tovar/jedlo/službu a zároveň je povolené na predaj aspoň na jednej pokladni a je vyslané. Toto PLU sa navonok správa ako ostatné PLU – je zobrazené na pokladni, pokiaľ je pre danú pokladňu povolené, nachádza sa v priradenej kategórii a jeho naťaženie do účtu nie je pre účtujúcich nijako obmedzené. Drobné odchýlky v správaní, ktoré sú vymenované nižšie slúžia pre rýchlejšiu a pohodlnejšiu prácu s registračným poplatkom. • zakázaná zmena množstva pri objednanom aj neobjednanom PLU-registračný poplatok • tlačidlo Kôš zobrazené miesto tlačidla Nahrávania inverzného množstva pre objednané/neobjednané PLU-registračný poplatok • kontrola množstva PLU-registračný poplatok pri uzavretí účtu • kontrola spôsobu platby pri uzavretí účtu - je podporovaná len platba s priamym zadaním loyalitnej karty. (tzn. platba na účet ubytovaného hosťa, príp. na wellness účet, hoci títo zákazníci majú karty Loyality nie je možná) V nastaveniach je možné zadať len jeden vernostný poplatok. Tento sa vyberá po stlačení tlačidla Nový z vyberača PLU. Pokiaľ je potrebné PLU zmeniť, potom je nutné záznam pre PLU zmazať a následne zvoliť nové PLU. Upozorňujeme – pokiaľ už existujú neodoslané účty, ktoré obsahujú pôvodné PLU-registračný poplatok, tieto síce budú odoslané do vernostného systému, ale pôvodný registračný poplatok sa bude správať ako bežné PLU. Zmenu PLU-registračný poplatok odporúčame vykonať len v prípade, že sú odoslané všetky účty.

Vernostný systém Loyality záložka Ostatné Táto záložka slúži na nastavenie základných vlastností vernostného systému, ako je používanie bodov, poukazov a kreditov. Takisto ovplyvňuje aj texty, ktoré sa zobrazujú na účtenkách. • Názov zľavy podľa názvu PTV: - toto nastavenie ovplyvňuje zobrazovanie názvy zľavy za PTV poukaz na účtenke. Je používané najmä preto, aby zákazník vedel rýchlo identifikovať ku akej položke sa zľava viaže. Štandardne z externého systému prichádza do účtu len položka zľava (podľa nastavení zliav nižšie) a názov PTV poukazu. Ak je toto nastavenie zapnuté (checkbox zaškrtnutý), potom systém Asseco BLUEGASTRO vyskladá názov zľavy z názvu poukazu a prípadne (ak je názov poukazu kratší ako 40 znakov) pripojí aj názov zľavy. Táto informácia je následne zobrazená na účtenke. • Maximum poukazov - táto hodnota udáva maximálny počet poukazov, ktoré zákazník môže využiť v jednom účte. V prípade, že sa na prevádzke budú využívať poukazy, hodnota musí byť nastavená aspoň na 1. Ak bude hodnota 0, potom nebude možné zadať do účtu ani jeden poukaz, hoci funkcia na zadávanie poukazov bude pre obsluhu povolená. • Zľava pre body - ide o nastavenie, kde sa povoľuje zadávanie bodov na pokladni. Tj. tlačidlo Body priamo na obrazovke platby Loyality na pokladni je aktívne. Zároveň sa po zaškrtnutí checkboxu aktivuje aj vyberač na výber zľavy, ktorá sa bude zobrazovať na účte aj účtenke, pokiaľ bude zľava zákazníkovi poskytnutá na základe platby bodmi z jeho konta. • Zľava pre kredit - ide o nastavenie, kde sa povoľuje zadávanie kreditu na pokladni. Tj. tlačidlo Kredit priamo na obrazovke platby Loyality na pokladni je aktívne. Zároveň sa po zaškrtnutí checkboxu aktivuje aj vyberač na výber zľavy, ktorá sa bude zobrazovať na účte aj účtenke, pokiaľ bude zľava zákazníkovi poskytnutá na základe platby kreditom z jeho konta. • Zľava pre poukaz - ide o nastavenie, kde sa povoľuje zadávanie poukazov na pokladni. Tj. tlačidlo Pridaj poukaz - pre manuálne zadanie čísla poukazu aj tlačidlo Pridať PTV poukaz - pre zadanie PTV pukazov poskytovaných externým vernostným systémom priamo na obrazovke platby Loyality na pokladni sú aktívne. Zároveň sa po zaškrtnutí checkboxu aktivuje aj vyberač na výber zľavy, ktorá sa bude zobrazovať na účte aj účtenke, pokiaľ bude zľava zákazníkovi poskytnutá na základe využitia poukazu. V súvislosti s týmto nastavením je nutné skontrolovať aj vyššie spomínané nastavenie Maximum poukazov, ktoré musí byť pri využívaní poukazov nastavené minimálne na hodnotu 1, inak nebude možné zadať žiadny poukaz. Takisto je pre komfort zákazníka možné využiť nastavenie Názov zľavy podľa názvu PTV, ktoré riadi zobrazovanie názvu zľavy z PTV poukazu priamo na účtenke. • Vypisovať aktuálny stav konta - toto nastavenie ovplyvňuje výpis informácií, ktoré sú poskytované z vernostného systému. Ide o základné informácie o stavu konta hosťa. Tieto informácie sú obsluhe dostupné automaticky pri ukončovaní Loyality účtu priamo na obrazovke pokladne. Ak je potrebné, aby tieto informácie mal k dispozícii aj zákazník priamo na účtenke, stačí zapnúť toto nastavenie. Následne sú zobrazené nižšie uvedené údaje. Upozorňujeme: Stav konta nie je vypísaný na storno účtoch, nakoľko v okamihu tlače nie je k dispozícií táto informácia. o Počet použitých bodov - počet bodov, ktoré boli z konta odpočítané v prípade využitia PTV poukazu alebo pri platbe bodmi. o Počet získaných bodov - počet bodov, ktoré budú pripísané zákazníkovi za aktuálny nákup o Celkový stav bodov - celkový stav bodov na konte o Celkový stav kreditu - celkový stav kreditu (ak nie je kredit využívaný, stav je 0,00) • Referenčná pokladňa pre ceny PLU - toto nastavenie ovplyvňuje zasielanie číselníkov. Kedže systém Asseco BLUEGASTRO umožňuje používateľom zadať rôzne ceny PLU pre jednotlivé pokladne, bola by synchronizácia číselníkov príliš časovo náročná a zbytočne by sa do vernostného systému prenášali opakovane tie isté informácie. Z tohto dôvodu je pre nutné zvoliť jednu pokladňu (za konkrétnu prevádzky v prípade master/slave inštalácií), ktorá bude referenčná pre ceny PLU - tzn. pri odosielaní číselníkov sa budú brať ceny PLU nastavené ako štandardné ceny pre túto pokladňu. • Kurz bodu - toto nastavenie umožňuje nastaviť koľko bodov je za jednu jednotku domácej meny. • Zobrazovať bodovú hodnotu účtu - toto nastavenie zapína výpis bodovej hodnoty na účtenke. Prepočet na body sa riadi kurzom vyššie. Informácia o bodovej hodnote účtu je zobrazená na každej jednej účtenke, bez ohľadu na to, či pri ukončovaní účtu bola zadaná Loyality karta. Súčasťou tejto informácie je aj text pre zákazníka, ktorý ho má motivovať ku zaregistrovaní a využívaní výhod externého vernostného systému. Celý text je aktuálne prispôsobený požiadavkám zákazníka Tatry Mountain Resorts, a.s., preto toto nastavenie neodporúčame zapínať u iných zákazníkov. V prípade záujmu o zobrazenie obdobnej informácie na účtenke (v súvislosti s využitím externého vernostného systému Loyality), kontaktujte pracovníkov firmy Asseco Solutions, a.s.

Loyality - Asseco BLUEGASTRO - Kontrola

Funkcia slúži na kontrolu odosielania účtov a správu neodoslaných účtov. Je prístupná cez menu Kontrola –> Kontrola účtov Loyality.

Kontrola účtov Loyality Stĺpce Formulár kontroly účtov obsahuje nasledovné stĺpce. • Pokl. – v tomto stĺpci je zobrazené číslo pokladne, kde bol účet uzavretý • Číslo účtu – číslo účtu, ktoré je pridelené systémom Asseco BLUEGASTRO • Vyhotovený – dátum a čas ukončenia účtu platbou • Odoslaný – dátum a čas odoslania účtu do vernostného systému • Naposledy neodoslaný – dátum a čas posledného neuspešného pokusu o odoslanie. Tento dátum a čas sa vždy prepisuje najnovším dátumom a časom – v prípade viacerých neúspešných pokusov o odoslanie nie je uchovaná história. • ChF[x] – počet neúspešných pokusov o odoslanie. Toto číslo zobrazuje, koľkokrát bol vykonaný pokus o odoslanie konkrétneho účtu. • Na odoslanie od – dátum a čas zaradenia do fronty účtov čakajúcich na odoslanie. Po uzavretí účtu sa v tomto stĺpci zobrazuje čas ukončenia účtu. V prípade opakovaného zaradenia do fronty odosielaných účtov, je tu čas zaradenia. • Naposledy odmietnutý – dátum a čas odmietnutia/vyradenia účtu zo spracovania. Ide o dátum a čas, kedy užívateľ manuálne označil účet ako vyradený – teda účet, ktorého odosielanie/neodosielanie sa nebude ďalej sledovať. • Chyba – stĺpec zobrazuje chybu, kvôli ktorej sa nepodarilo účet odoslať do vernostného systému. Filtre Na formulári kontroly účtov sú dostupné viaceré filtre, ktoré uľahčujú prácu so zoznamom účtov. Prednastavené je otvorenie formulára s neodoslanými účtami za aktuálny mesiac a v prípade master/slave inštalácie za všetky prevádzky a všetky pokladne. • Rozsah dátumov – týmto filtrom sa nastavuje rozsah dátumov, za ktorý budú zobrazené účty v zozname. • Typ záznamu – týmto filtrom sa nastavuje, ktoré účty budú zobrazené o Všetky – všetky účty, ktorým bola načítaná Loyalty karta, bez ohľadu na ich aktuálny stav. o Odoslané – učty, ktorých odoslanie bolo úspešné. o Neodoslané – účty, ktoré ešte neboli odoslané. Je jedno, či ide o prvý alebo o opakovaný pokus o odoslanie. o Vrátené na odoslanie – ide o účty, ktoré boli užívateľom opätovne zaradenie na odoslanie. Tento stav sa priraďuje účtom napr. pokiaľ neboli odoslané z dôvodu nedostupného vernostného systému o Vyradené – ide o účty, ktoré boli užívateľom celkom vyradené zo spracovania. Užívateľ má možnosť takto označiť účty, ktoré už nikdy nemajú byť odoslané do vernostného systému. V prípade, že sa užívateľ pomýlil, je možné tento stav účtu zmeniť. (kap. 4.4) • Pokladňa – tento filter slúži na zobrazenie účtov z konkrétnej pokladne • Lok. prevádzka – tento filter umožňuje zobraziť všetky účty za konkrétnu prevádzku Základné tlačidlá Formulár obsahuje tlačidlá na prácu s formulárom a na prezeranie účtov a chýb. Tlačidlo Zatvoriť slúži na ukončenie práce s formulárom. Prezeranie účtu Formulár obsahuje tlačidlo Náhľad, ktoré umožňuje prezerať jednotlivé účty. Táto funkcia výrazne zrýchľuje prácu s účtami, bez toho, aby bolo potrebné dohľadávať účty v inom formulári. Po stlačení tlačidla Náhľad je možné prezerať jednotlivé položky účty a takisto platby účtu.

Prezeranie chyby Zoznam účtov zasielaných do vernostného systému obsahuje aj informáciu-chybu, kvôli ktorej nebol účet odoslaný. Pokiaľ je potrebné zobraziť celé chybové hlásenie (stĺpec je príliš úzky), je možné použiť tlačidlo Chyba a systém zobrazí formulár s celým chybovým hlásením.

Chybové hlásenie Zaradenie a vyradenie účtov z fronty Na formulári sú dostupné dve tlačidlá na správu jednotlivých účtov. Tieto tlačidlá umožňujú vrátiť účty do opakovaného odosielania, príp. označiť účty ako „Vyradené“ z celkového spracovania. Vrátenie na odoslanie Vrátenie účtov do opakovaného odoslania sa využíva pokiaľ predchádzajúce pokusy o odoslanie boli neúspešné napr. z dôvodu nedostupného vernostného systému. O prvotný pokus o odoslanie sa stará systém Asseco BLUEGASTRO, pokiaľ je odoslanie neúspešné, účet je označený ako neodoslaný a je na rozhodnutí užívateľa, či zaradí účet do opakovaného odosielania. Na túto akciu slúži tlačidlo Vrátiť. Po stlačení tohto tlačidla je do opakovaného odosielania zaradený účet, ktorý je aktuálne označený v zozname. Pre rýchlejšiu prácu je možné zobraziť pomocou filtrov celú skupinu záznamov účtov a tieto vrátiť do opakovaného odosielania po kliknutí pravým tlačidlom myši na tlačidlo Vrátiť a následne na voľbu pop-up menu Vrátiť všetky vyfiltrované. Po stlačení tohto tlačidla sa všetkým „vráteným“ účtom prepíše hodnota v poli Na odoslanie od na aktuálny dátum a čas. Týmto tlačidlom je možné vrátiť do odosielania aj vyradené účty. Ide napr. o situáciu, kedy boli účty vyradené z celkového spracovania omylom. Vyradenie účtov zo spracovania Na vyradenie účtov z celkového spracovania slúži tlačidlo Vyradiť. Toto sa využíva v prípade, že sa používateľ rozhodne, že daný účet už nebude nikdy zasielaný do vernostného systému. Zároveň tento účet nebude viacej figurovať medzi neodoslanými, čo výrazne sprehľadňuje zoznam neodoslaných účtov. Opätovne platí, že je možné vyradiť účty po jednom alebo hromadne, tak ako je to v prípade vrátenia účtov na odoslanie. Po označení účtu ako vyradený sa tomuto účtu zapíše do poľa Naposledy odmietnuté aktuálny dátum a čas. Manuálne zastavenie a spustenie fronty Zastavovanie a spúšťanie fronty na odosielanie účtov má význam v situácii, ak je vypnuté nastavenie Okamžité odosielanie účtov. V tomto prípade sa deje odosielanie účtov do vernostného systému na pozadí a riadi sa nastaveniami časov odosielania. Tj. odosielanie sa vykonáva v povolenom časovom intervale, mimo tohto intervalu sa účty len zaraďujú do fronty na odosielania. Jednorazové spustenie odosielania Tlačidlo Štart slúži na jednorazové spustenie odosielania. Znamená to, že systém Asseco BLUEGASTRO sa pokúsi odoslať všetky účty čakajúce na odoslanie tzv. dávku účtov (počet opakovaní odosielania sa riadi nastavením). Po dokončení odosielania tejto dávky sa odosielanie ukončí. Toto tlačidlo má zmysel využiť len v prípade, že interval odosielania je nastavený napr. na niekoľko hodín skoro ráno, ale užívateľ chce jednorazovo odoslať dávku účtov bez toho, aby musel čakat na ranné odosielanie. V prípade, že je odosielanie nastavený na 24 hodín denne, potom toto tlačidlo nie je dôvod využívať.