CS-Horec - Informace - Hosté

Host

Tato funkce nabízí jednoduché hledání konkrétního ubytovaného hosta včetně externích hostů podle zvolených kritérií a náhled na profil vybraného hosta.

Po otevření formuláře se zobrazí seznam hostů. Seznam je standardně seřazen podle čísla pokoje, externí hosté jsou řazení na konec seznamu. Tak jako v ostatních seznamech, i v tomto je možnost seřadit záznamy na základě jiného klíče. Jednoduchým kliknutím na hlavičku sloupce se záznamy v tabulce seřadí sestupně anebo vzestupně podle zvoleného sloupce.

Vyhledávání hostů v seznamu je možné usnadnit využitím filtrů. Filtr je možné využít k dohledání konkrétního záznamu např. na základě příjmení anebo celé skupiny záznamů např. na základě kategorie hostů anebo státní příslušnosti. Po zadání parametrů filtru je potřeba stlačit tlačítko Obnova pro načítání nového seznamu.

Význam sloupců:

• Atr. - atribut, který ukazuje stav účtů hostů. Hodnota * je příznak nevyplacených položek na účtě hostů.
• Skupina - evidenční číslo skupiny, které může zadat obsluha při vytváření objednávky anebo příchodu skupiny.
• Č.skup. - pořadové číslo skupiny přidělované automaticky systémem.

Práce se seznamem hostů

Tiskové výstupy ze seznamu externích hostů je možné generovat tlačítkem Výpis. Po stlačení tlačítka sa zobrazí pop-up menu s nabídkou tiskových výstupů:

• generování sestavy S17 - Seznam hostů-všichni
• hromadný výpis hlášení pro cizineckou policii.

Prohlížení informací o konkrétním hostovi je možné po označení daného hosta a stlačení tlačítka Prohlédni. Informační formulář o hostovi je v neaktivním režimu(pole jsou zašedlé), to znamená, že položky není možné opravovat. Podrobný popis položek formuláře je dostupný na této stránce.

Prostřednictvím tlačítka Výpis je možné vygenerovat pro konkrétního hosta hlášení pro policii, indentifikační kartu anebo registrační kartu. Prostřednictvím tlačítka Prostory je možné zobrazit navázané prostory na hosta.

Ubytovaní

Funkce nabídka seznam ubytovaných hostů (bez externích hostů). Formulář ubytovaných hostů je možné vyvolat i prostřednictvím klávesové zkratky "Ctrl+Alt+H" anebo z nástrojové lišty přes ikonu .

Formulář obsahuje:

• všeobecné tlačítka na práci se záznamy
• tabulku se seznamem ubytovaných hostů

Seznam hostů je standardně seřazen podle čísla pokoje. Tak jako v ostatních seznamech, i v tomto je možnost seřadit záznamy na základě jiného klíče. Jednoduchým kliknutím na hlavičku sloupce se záznamy v tabulce seřadí sestupně anebo vzestupně podle zvoleného sloupce.

Práce se záznamy

Označení hostů příznakem VIP/Nežádoucí je možné stlačením tlačítka VIP/Nežádoucí. Host je následně zařazen do skupiny VIP anebo nežádoucích hostů. Tato informace se zobrazuje jako upozornění vždy při objednávce a příchodu hosta z výše uvedených skupin. Seznamy hostů zařazených do skupiny VIP/Nežádoucí je možné jednotlivě prohlížet anebo opravovat přes menu Informace -> Hosté -> VIP/Nežádoucí.

Formulář poskytuje možnost tiskových výstupů prostřednictvím tlačítka Výpis. Po stlačení tlačítka se zobrazí pop-up menu, ze kterého je možné zvolit generování sestav:

• generování sestavy S17 - Seznam hostů-všichni.
• hromadný výpis hlášení pro cizineckou policii.

Po výběru konkrétního hosta je možné stlačením tlačítka Prohlížej prohlédnout informace o daném hostovi. Informační formulář o hostovi je v režimu prohlížení, položky není možné opravovat. Podrobný popis položek formuláře je dostupný na této stránce.

Externí

Formulář nabízí seznam všech externích hostů - hostů nebo firem zaevidovaných na tzv. externí (fiktívní) pokoj.

Seznam externích hostů je standardně seřazen podle čísla pokoje. Tak jako v ostatních seznamech, i v tomto je možnost seřadit záznamy na základě jiného klíče. Jednoduchým kliknutím na hlavičku sloupce se záznamy v tabulce seřadí sestupně anebo vzestupne podle zvoleného sloupce.

Význam sloupců:

• Atr. - atribut, který ukazuje stav účtů hostů. V případě, že sloupec obsahuje *, hosté mají na účtě nevyplacené položky.
• Skupina - evidenční číslo skupiny, které může zadat obsluha při vytváření objednávky nebo příchodu skupiny.
• Č.skup. - pořadové číslo skupiny přidělované automaticky systémem.

Práce se seznamem externích hostů

Označení hostů příznakem je možné stlačením tlačítka VIP/Nežádoucí. Host je následně zařazen do skupiny VIP nebo nežádoucích hostů. Tato informace se zobrazuje vždy při objednávce a při příchodu hosta z výše uvedených skupin. Seznamy hostů zařazených do skupiny VIP/Nežádoucí je možné samostatně prohlížet nebo opravovat přes menu Informace-Hosté-VIP/Nežádoucí.

Tiskové výstupy ze seznamu externých hostů je možné generovat prostřednictvím tlačítka Výpis. Po stlačení tlačítka se zobrazí pop-up menu s nabídkou tiskových výstupů:

• generování sestavy S01 - Externí hosté
• hromadný výpis hlášení pro cizineckou policii.

Prohlížení informací o konkrétním hostovi je možné po označení daného hosta a stlačení tlačítka Prohlížej. Informační formulář o hostovi je v neaktivním režimu(pole jsou zašedlé), to znamená, že položky není možné opravovat. Podrobný popis položek formuláře najdete na této stránce.

Objednávky

Funkce nabízí seznam všech solo objednávek hostů k zadanému datumu nástupu. Funkce zobrazí seznam všech solo objednávek hostů podle očekávaného datumu nástupu.

Seznam solo objednávek hostů je standardně seřazen vzestupně podle očekávaného datumu příchodu. Tak jako v ostatních seznamech, i v tomto je možnost seřadit záznamy na základě jiného klíče. Jednoduchým kliknutím na hlavičku sloupce se záznamy v tabulce seřadí sestupně anebo vzestupně podle zvoleného sloupce.

Při otevření formuláře je přednastavený aktuální kalendářní den. Pro dohledání seznamu objednávek na jiný den je potřeba zvolit datum příchodu a znaménko nerovnosti. Znaménka:

• = - datum příchodu je shodný se zvoleným datumem.
• >,< - datum příchodu je větší nebo menší než zvolené datum
• >=,<= - datum příchodu je větší a stejný anebo menší a stejný jako zvolené datum

Po zadání datumu je potřeba stlačit tlačítko Obnova pro načítání nového seznamu.

Účty zaplacené

V případě, že host po dobu pobytu platil hotelový účet prostřednictvím jednoho anebo vícerých dokladů, je zde možné zobrazit informaci o číslech zaplacených účtů vybraného hosta. Účty je možné vyhledávat odděleně pro hosty ubytované a pro hosty odešlé.

Po zvolení funkce přes menu Informace - Hosté - Účty zaplacené systém nabídne ještě submenu, kde je možné zvolit mezi ubytovanými a odešlými hosty. Tato funkce je dostupná jen prostřednictvím výše uvedeného menu.

Po vyvolání funkce se zobrazí formulář se seznamem hostů. V případě ubytovaných hostů, seznam obsahuje jen aktuálně ubytované. V případě odchozích hostů seznam obsahuje všechny záznamy hostů, kteří byli v zařízení ubytovaní.

V obou případech je možné pro dohledání záznamu využít filtry. Ty umožňují vyhledat skupinu záznamů na základě čísla pokoje anebo záznamy konkrétních hostů na základě příjmení hostů. Po zadaní filtrů ja potřeba stlačit tlačítko Obnova pro opětovné načítání záznamů.

Upozorňujeme, že pokud byl host ubytovaný v zařízení vícekrát, potom v tomto seznamu zaplacených účtů odchozích hostů figuruje opakovaně - po jednotlivých pobytech.

Sloupec Atr. může obsahovat následující znaky:

• znak * - host má na svém účtu zapsány nevyplacené položky
• znak + - host je ubytován na přístýlce
• znak # - host byl řádně zodchodovaný
• prázdné pole - host nemá nevyplacené položky, je ubytovaný a zapsaný na pevném lůžku

Prohlížení informace o hostech

Po stlačení tlačítka Prohlížej je dostupná informace o pobytu označeného hosta ze seznamu. Systém otevře formulář Informace o hostovi v neaktivním režimu - údaje není možné editovat. Podrobný popis položek formuláře je dostupný na této stránce.

Prohlížení zaplacených účtů

Po stlačení tlačítka Výběr je dostupná informace o účtech v průběhu pobytu označeného hosta. Systém otevře formulář Zaplacených účtů - tento formulář obsahuje seznam všech účtů, které host zaplatil po dobu svého pobytu. Seznam obsahuje informace o čísle účtu, datumu a času zaplacení, způsobu platby a zaplacené sumě.

Na prohlížení jednotlivých účtů ze seznamu slouží tlačítko Prohlížej na levé straně formuláře.

Výpis seznamu hostů

Z formuláře je možné vygenerovat seznam všech hostů. Ten je dostupný po stlačení tlačítka Výpis.

Příchozí

Funkce zobrazí seznam všech hostů, kteří nastoupili v zadaném dni.

Seznam příchozích hostů je standardně seřazen podle čísla pokoje, externí hosté jsou řazení na konec seznamu. Tak jako v ostatních seznamech, i v tomto je možnost seřadit záznamy na základě jiného klíče. Jednoduchým kliknutím na hlavičku sloupce se záznamy v tabulce seřadí sestupně anebo vzestupně podle zvoleného sloupce.

Při otevření formuláře je přednastavený aktuální kalendářní den. Pro dohledání seznamu hostů příchozích v jiný kalendářní den je potřeba zvolit datum příchodu a znaménko nerovnosti. Znaménka:

• = - datum příchodu je shodný se zvoleným datumem.
• >,< - datum příchodu je větší anebo menší než zvolené datum
• >=,<= - datum příchodu je větší a shodný anebo menší a shodný než zvolené datum

Po zadání datumu je potřeba stlačit tlačítko Obnova pro načítání nového seznamu.

Záznamy příchozích hostů je možné filtrovat na základě parametru, zda jsou hosté v zařízení ještě stále ubytovaní, v seznamu označení jako přítomní anebo, zda odešli z ubytovacího zařízení, v seznamu označení jako nepřítomní.

Význam sloupců:

• Atr. - atribut, který ukazuje stav účtů hostů. Hodnota * je příznak nevyplacených položek na účtu hostů.
• Skupina - evidenční číslo skupiny, které může zadat obsluha při vytváření objednávky anebo příchodu skupiny.
• Č.skup. - pořadové číslo skupiny přidělované automaticky systémem.

Práce se seznamem příchozích hostů

Tiskové výstupy ze seznamu externích hostů je možné generovat tlačítkem Výpis. Po stlačení tlačítka se zobrazí pop-up menu s nabídkou tiskových výstupů:

• generování sestavy S01 - Seznam příchozích hostů.
• hromadný výpis hlášení pro cizineckou policii.

Prohlížení informací o konkrétním hostovi je možné po označení daného hosta a stlačení tlačítka Prohlížej. Informační formulář o hostovi je v neaktivním režimu(pole jsou zašedlá), to znamená, že položky není možné opravovat. Podrobný popis položek formuláře je dostupný na této stránce.

Vízoví

Tato funkce zobrazí seznam všech ubytovaných zahraničních hostů s vízovou povinností nastoupených v zadaný den. Funkce je dostupná jen přes menu Informace -> Hosté -> Vízoví.

Po vyvolaní funkce je přednastaveno zobrazení hostů, kteří nastoupili v aktuální kalendářní den. Datum je možné změnit podle potřeby manuálním zápisem do pole datumu, anebo výběrem z kalendáře na pravé straně pole datumu. Taktéž je možné změnit znaménko nerovnosti:

• = - datum příchodu je shodný se zvoleným datumem.
• >,< - datum příchodu je větší anebo menší než zvolené datum
• >=,<= - datum příchodu je větší a shodný anebo menší a shodný než zvolené datum

Práce se seznamem příchozích hostů

Tiskové výstupy ze seznamu externích hostů je možné generovat tlačítka Výpis. Po stlačení tlačítka se zobrazí pop-up menu s nabídkou tiskových výstupů:

• generování sestavy S01 - Vízoví hosté, kteří nastoupili k datumu
• hromadný výpis hlášení pro cizineckou policii.

Prohlížení informací o konkrétním hostovi je možné po označení daného hosta a stlačení tlačítka Prohlížej. Informační formulář o hostovi je v neaktivním režimu(pole jsou zašedlé), to znamená, že položky není možné opravovat. Podrobný popis položek formuláře najdete na této stránce.

Odcházející

Zobrazí seznam všech přítomných hostů, kteří odcházejí v zadaném čase, i s informácí o jejich hotelových účtech (zaplacený, nezaplacený).

Odchozí

Funkce zobrazí seznam všech hostů, kteří odešli v zadaném intervalu datumů.

Seznam odešlých hostů je standardně seřazen podle čísla pokoje, externí hosté jsou řazeni na konec seznamu. Tak jako v ostatních seznamech, i v tomto je možnost seřadit záznamy na základě jiného klíče. Jednoduchým kliknutím na hlavičku sloupce se záznamy v tabulce seřadí sestupně anebo vzestupně podle zvoleného sloupce.

Při otevření formuláře je přednastaven inverval datumů pro aktuální pobytový den. Pro dohledání seznamu hostů odešlých v průběhu jiného intervalu je potřeba zvolit datum od-do. Po zadání datumů je potřeba stlačit tlačítko Obnova pro načítání nového seznamu.

Význam sloupců:

• Atr. - atribut, který ukazuje stav účtů hostů. Hodnota * je příznak nevyplacených položek na účtech hostů.
• Skupina - evidenční číslo skupiny, které může zadat obsluha při vytváření objednávky anebo příchodu skupiny.
• Č.skup. - pořadové číslo skupiny přidělované automaticky systémem.

Práce se seznamem odešlých hostů

Tiskové výstupy ze seznamu externích hostů je možné generovat tlačítka Výpis. Po stlačení tlačítka se zobrazí pop-up menu s nabídkou tiskových výstupů:

• generování sestavy S01 - Seznam odešlých hostů.
• hromadný výpis hlášení pro cizineckou policii.

Prohlížení informací o konkrétním hostovi je možné po označení daného hosta a stlačení tlačítka Prohlížej. Informační formulář o hostovi je v neaktivním režimu(pole jsou zašedlá), to znamená, že položky není možné opravovat. Podrobný popis položek formuláře najdete na této stránce.

Bývalí

Funkce nabízí seznam všech bývalých hostů. Uživateli nabízí náhled na jakéhokoliv bývalého hosta, s možností přiřazení příznaku „nežádoucí“, „stálý“ anebo „VIP“. Tato funkce nabízí seznam všech bývalých hostů včetně externích hostů a náhled na profil vybraného hosta.

Seznam hostů je standardně seřazen podle identifikačního čísla (ID) hosta přidělovaného systémem. Tak jako v ostatních seznamech, i v tomto je možnost seřadit záznamy na základě jiného klíče. Jednoduchým kliknutím na hlavičku sloupce se záznamy v tabulce seřadí sestupně anebo vzestupně podle zvoleného sloupce.

Vyhledávání hostů v seznamu je možné usnadnit využitím filtrů. Filtr je možné využít k dohledání konkrétního záznamu např. na základě příjmení anebo celé skupiny záznamů např. na základě datumu příchodu nebo odchodu. Ve formuláři je možné využít i vybírač na vyhledání stálých hostů. Po zadání parametrů filtru je potřeba stlačit tlačítko Obnova pro načítání nového seznamu.

Zobrazení formuláře

Formulář bývalých hostů má zvláštní vlastnost - možnost skrýt nebo zobrazit sloupce. Tato vlastnost usnadňuje uživateli generovat a získávat libovolné údaje prostřednictvím exportu do excelu. V případě, že chcete přidat nebo odebrat zobrazené sloupce, kliknutím pravým tlačítkem myši na hlavičku sloupce zvolte Nastavení Zobrazení.

V seznamu hlaviček sloupců je možné zatrhnutím zaškrtávacího políčka (checkboxu) označit libovolný počet sloupců, které mají být zobrazeny. Tlačítko Označ slouží k označení všech sloupců. Hromadné odznačení je možné po stlačení tlačítka Odznač. Prostřednictvím tlačítek Posuň je možné měnit pořadí zobrazených sloupců.

Po odsouhlašení se automaticky načítají sloupce na základě změněného nastavení.

Práce se seznamem bývalých hostů

Označení hostů příznakem VIP/Nežádoucí je možné stlačením tlačítka VIP/Nežádoucí. Host je následně zařazen do skupiny VIP anebo nežádoucích hostů. Tato informace se zobrazuje vždy při objednávce a příchodu hosta z výše uvedených skupin. Seznamy hostů zařazených do skupiny VIP/Nežádoucí je možné zvlášť prohlížet nebo opravovat přes menu Informace-Hosté-VIP/Nežádoucí.

Označení hostů příznakem Stálý je možné stlačením tlačítka Stálý. Host je následně zařazen do skupiny stálých hostů. Tato informace se zobrazuje vždy při objednávce a příchodu hosta z výše uvedených skupin. Seznamy hostů zařazených do skupiny VIP/Nežádoucí je možné zvlášť prohlížet nebo opravovat přes menu Informace-Hosté-VIP/Nežádoucí.

Formulář poskytuje možnost tiskových výstupů prostřednictvím tlačítka Výpis. Po stlačení tlačítka se zobrazí pop-up menu, ze kterého je možné zvolit generování sestavy S19 - Seznam hostů-všichni anebo hromadný výpis hlášení pro cizineckou policii.

Po výběru konkrétního hosta je možné stlačením tlačítka Prohlédni prohlížet informace o daném hostovi. Informační formulář o hostovi je v režimu prohlížení, položky není možné opravovat. Podrobný popis položek formuláře najdete zde.

Zmrazení

Zobrazí se seznam hostů, kteří odešli přes to, že nevyrovnali svůj hotelový účet.

Zmrazení hostů je funkce, která se používá v případě, že je nutné vykonat denní uzávěrku, ale v systému se nacházejí ubytovaní hosté, kteří mají odejít, avšak nemají uhrazený svůj hotelový účet. Příkladem může být host, který svůj účet požaduje vyrovnat až v odpoledních hodinách (z důvodu schůze, semináře apod.) nebo je potřeba z nějakých důvodů realizovat uzávěrku v předstihu, případně host odejde bez zaplacení účtu. Pokud není možné vykonat odchod hosta bez toho, aby účet zůstal nevyplacený, je vhodné použít právě tuto funkci.

Seznam zmrazených hostů je standardně seřazen podle čísla pokoje. Tak jako v ostatních seznamech, i v tomto je možnost seřadit záznamy na základě jiného klíče. Jednoduchým kliknutím na hlavičku sloupce se záznamy v tabulce seřadí sestupně anebo vzestupně podle zvoleného sloupce.

Význam sloupců:

• Atr. - atribut, který ukazuje stav účtů hostů. Hodnota * je příznak nevyplacených položek na účtu hostů. Hodnota # je příznak zmrazeného účtu hostů.
• Skupina - evidenční číslo skupiny, které může zadat obsluha při vytváření objednávky anebo příchodu skupiny.
• Č.skup. - pořadové číslo skupiny přidělované automaticky systémem.

Práce se seznamem externích hostů

Označení hostů příznakem je možné stlačením tlačítka VIP/Nežádoucí. Host je následně zařazen do skupiny VIP anebo nežádoucích hostů. Tato informace se zobrazuje vždy při objednávce a příchodu hosta z výše uvedených skupin. Seznamy hostů zařazených do skupiny VIP/Nežádoucí je možné jednotlivě prohlížet nebo opravovat přes menu Informace-Hosté-VIP/Nežádoucí.

Tiskové výstupy ze seznamu externích hostů je možné generovat tlačítka Výpis. Po stlačení tlačítka se zobrazí pop-up menu s nabídkou tiskových výstupů:

• generování sestavy S01 - Zmrazení hosta
• hromadný výpis hlášení pro cizineckou policii.

Prohlížení informací o konkrétním hostovi je možné po označení daného hosta a stlačení tlačítka Prohlížej. Informační formulář o hostovi je v neaktivním režimu(pole jsou zašedlé), to znamená, že položky není možné opravovat. Podrobný popis položek formuláře je dostupný na této stránce.

Nežádoucí

Funkce zobrazí seznam hostů, kterým byl přiřazen příznak „nežádoucí host“, i s možností definovat poznámku k tomuto hostovi. Na hosty s támto příznakem je obsluha recepce upozorněná v objednávce anebo u příchodu hosta. Do seznamu nežádoucích hostů je možné hosta zařadit stlačením tlačítka Nežádoucí v jakémkoliv informačním formuláři o hostech.

Záznam nežádoucího hosta

Formulář obsahuje základní údaje k identifikaci nežádoucího hosta.

• povinné položky - pro přehlednost vyznačeny žlutou barvou
  • příjmení hosta
  • stát
  • doklad
• nepovinné položky - jméno, titul, údaje o bydlišti, číslo dokladu, datum narození, údaje o pobytu a poznámku.

Práce se záznamy

Vložení nového záznamu je možné po stlačení tlačítka "Ins Nový". Pro vytvoření záznamu je potřeba vyplnit všechny povinné pole záznamu - příjmení hosta, stát bydliště a doklad. Ostatní údaje jsou nepovinné a jejich doplnění je možné i později. Pro uložení záznamu stačí jen stlačit tlačítko Souhlas. V případě, že je potřeba přidat záznam hosta, který již existuje v systému jako ubytovaný anebo bývalý, doporučujeme využít přímé označení hostů přes informační formuláře.

Prohlížení záznamu je možné po stlačení tlačítka Prohlížej. V tomto režimu jsou pole neaktivní (zašedlé), tedy záznam není možné měnit. Pro urychlení prohlížení jsou v dolní části formuláře tlačítka šipek, které umožňují prohlížení záznamů jednoho po druhém bez potřeby jednotlivé záznamy zatvírat a opětovně otevírat z formuláře nežádoucích hostů.

Oprava záznamu je možná po stlačení tlačítka Oprava. Všechny pole záznamu je možné měnit kdykoliv. Oprava záznamu se využívá především při zadávání poznámky k nežádoucímu hostovi, potom když byl přímo označen z informačního formuláře.

Smazání záznamu - tzn. zrušení příznaku nežádoucí u hosta je možné po stlačení tlačítka Del Vymazat.

VIP hosté

Funkce zobrazí seznam hostů, kterým byl přiřazen příznak „VIP host“, i s možností definovat poznámku k tomuto hostovi. Na hosty s tímto příznakem je obsluha recepce upozorněná v objednávce anebo při příchodu hosta.

Záznam VIP hosta

Formulář obsahuje základní údaje k identifikaci VIP hosta.

• povinné položky - pro přehlednost vyznačeny žlutou barvou
  • příjmení hosta
  • stát
  • doklad
• nepovinné položky - jméno, titul, údaje o bydlišti, číslo dokladu, datum narození, údaje o pobytu a poznámku.

Práce se záznamy

Vložení nového záznamu je možné po stlačení tlačítka Ins Nový. Pro vytvoření záznamu je potřeba vyplnit všechny povinné pole záznamu - příjmení hosta, stát bydliště a doklad. Ostatní údaje jsou nepovinné a jejich doplnění je možné i později. Pro uložení záznamu stačí jen stlačit tlačítko Souhlas. V případě, že chcete přidat záznam hosta, který již existuje v systému jako ubytovaný nebo bývalý, doporučujeme využít přímé označení hostů přes informační formuláře.

Prohlížení záznamu je možné po stlačení tlačítka Prohlížej. V tomto režimu jsou pole neaktivní (zašedlé), tedy záznam není možné měnit. Pro zrychlení prohlížení jsou v dolní části formuláře tlačítka šipek, které umožňují prohlížení záznamů jednoho po druhém bez potřeby jednotlivé záznamy zavírat a opětovně otevírat z formuláře VIP hostů.

Oprava záznamu je možná po stlačení tlačítka Oprava. Všechny pole záznamu je možné měnit kdykoliv. Oprava záznamu se využívá především při zadávání poznámky k VIP hostovi, potom kdy byl přímo označen z informačního formuláře.

Smazání záznamu - tzn. zrušení příznaku VIP u hosta je možné po stlačení tlačítka Del Vymazat.