WellnessLite - BlueGastro - Práca s účtom - Číselné rady

Táto kapitola popisuje správanie wellness pokladne pre typ systému Číselné rady. Tento typ wellness systému nepotrebuje prepojenie na externý wellness systém. Účty zákazníkov sú evidované v systéme Asseco BLUEGASTRO a pohyb zákazníka v areáli sleduje obsluha na základe prideleného náramku.

Pre používanie je potrebné vykonať nastavenie

• nastavenie WellnessLite systému - vykonáva sa priamo v nastaveniach externého systému WellnessLite
• označenie Wellness pokladní - vykonáva sa priamo v nastaveniach externého systému WellnessLite
• vytvorenie číselných radov = náramkov - vykonáva sa priamo v nastaveniach externého systému WellnessLite
• vytvorenie entry PLU pre predaj - vykonáva sa v nastaveniach PLU-externé systémy

Práca s wellness účtami je možná len na wellness pokladni. Takáto pokladňa má v spodnej časti filter WellnessLite účty a zároveň je v hlavnej lište zobrazená ikona wellness .

Filter WellnessLite účtov umožňuje zobraziť účty v troch režimoch

• aktívne - ide o účty zákazníkov, ktorí sú ešte v areáli a zároveň ich účet už obsahuje položky.
• nezodchodované - aj v tomto prípade sa zákazníci ešte nachádzajú v areáli, avšak ich účty neobsahujú žiadne položky.
• všetky - kombinované zobrazenie aktívnych a nezodchodovaných účtov.

Vyhľadávanie je možné cez názov účtu. Stačí zadať časť čísla účtu (náramku) a systém zobrazí tieto účty.

Check-in

Pri type systému Číselné rady jediným ukazovateľov, že ide o wellness účet, je predaj PLU, ktoré je označené ako entry. Iným spôsobom nevie pokladňa, že má byť otvorený wellness účet. V okamihu platby/objednania entry PLU pokladňa otvára dialóg, kde ponúka obsluhe výber čísiel náramkov. Otvorenie wellness účtu (tzv.check-in) môže obsluha vykonať vo všetkých režimoch predaja - Otvorené účty, Stoly aj Pultový predaj.

PLU označené ako entry služba je ukazovateľom wellness účtu. Len pokiaľ sa takéto PLU nachádza v účte, pokladňa automaticky vyhodnotí, že bude vytvorený nový wellness účet. Zároveň je priamo na pokladni zabezpečené aj to, aby pri vytváraní nového wellness účtu bolo použité len nové číslo náramku. Ak obsluha omylom manuálne zvolí číslo už použitého náramku, je upozornená varovným hlásením. Pre jednoduchosť platí pravidlo - jedna entry služba = jeden wellness účet. Ak už na účte entry služba je, potom nemôže byť na tento účet predaná žiadna ďalšia entry služba.

Ak sa entry služba v účte nenachádza, potom nie je možné otvoriť nový wellness účet, tj. načítať ešte nový náramok. Položky z takéhoto účtu je možné len doobjednať do existujúceho wellness účtu.

Pri predaji vstupov je správanie systému ovplyvnené nastavením Povinná platba wellness účtu (nachádza sa priamo v nastaveniach externého systému wellness lite).

• ak je toto nastavenie zapnuté, potom je možné vykonať check-in náramku len v prípade, pokiaľ zákazník za entry službu ihneď zaplatí. Tlačidlá zobrazené v obrazovke Účtu ani inú akciu okrem platby alebo zrušenia zmien nedovoľujú.
• ak je nastavenie vypnuté, potom je možné vykonať check-in náramku aj po stlačení tlačidla F8 . Zákazník za položky neplatí a tie zostávajú objednané na otvorenom wellness účte.

Po zaplatení/objednaní entry PLU zákazník dostáva náramok na vstup do areálu a takisto je vytvorený nový otvorený účet. Pre ľahšiu orientáciu má účet označenie WL-<číslo karty>.

Proces check-inu

Samotný proces check-inu je veľmi jednoduchý a je totožný pre všetky tri režimy predaja:

• obsluha vchádza do nového prázdneho účtu (tento krok sa netýka režimu Pultového predaja). Vytvorenie nového wellness účtu (check-in) priradením nového prázdneho náramku v obrazovke Otvorené účty nie je podporované.
• obsluha naťaží potrebné entry-službu.
• v okamihu naťaženia entry služby sa mení zobrazenie dostupných tlačidiel. Deaktivuje tlačidlo Objednaj (klávesa F5) a tento účet je možné len zaplatiť alebo objednať na wellness účet. Ide aj o pomôcku pre obsluhu, aby bolo otváranie nových wellness účtov čo najjednoduchšie a minimalizovalo sa riziko omylu. Ak by obsluha entry službu vymazala, tak sa tlačidlo Objednaj (klávesa F5) nazad aktivuje.
• stláča tlačidlo Čitaj čip, prípadne ukončuje rovno účet platbou
• pokladňa ihneď zobrazí výzvu na výber čísla náramku
• pokladňa podporuje aj hromadný check-in viacerých náramkov naraz. Takisto je podporovaný predaj balíkov PLU, ktoré obsahujú entry služby
• pri hromadnom check-ine je zobrazená sú naraz zobrazené čísla všetkých nových prázdnych náramkov. S číslami náramkov môže obsluha manipulovať, systém však nedovolí priradiť už použitý náramok.

Konzumácia v areáli

Správanie pokladne je závislé od nastavenia Povinná platba wellness účtu - ak je toto nastavenie aktívne, potom zákazník zaplatí každú jednu službu/tovar ihneď, keď túto službu čerpá. V tomto prípade je možné predaj realizovať aj priamo cez pultový predaj, zákazník sa nemusí identifikovať náramkom.

Ak je nastavenie vypnuté, potom sa zákazník preukazuje náramkom a jednotlivé PLU sú objednávané na jeho wellness účet obdobným spôsobom, ako keď sú PLU objednávané na stôl.

Obsluha má k dispozícii dva postupy:

• zákazník sa ihneď identifikuje kartou - obsluha na základe tohto náramku vyhľadá príslušný wellness účet. Tento účet môže byť medzi aktívnymi účtami ale aj medzi nezodchodovanými. Obsluha vchádza do účtu cez tlačidlo Enter a bežným postupom naťaží položky. Po stlačení tlačidla Objednať sú položky evidované na wellness účte zákazníka.

• zákazník sa neidentifikuje náramkom - obsluha naťaží položky do bežného účtu cez pultový predaj alebo stôl. Miesto bežného objednania však používa tlačidlo F8 a v zozname vyhľadá wellness účet na základe čísla náramku a po odsúhlasení je celá konzumácia presunutá na wellness účet hosťa.

Pokiaľ obsluha použije bežné objednanie účtu, položky sa na wellness účet nepresunú.

Zúčtovanie zákazníka

Zákazník môže svoj účet kedykoľvek počas pobytu v areáli vyplatiť. Po výbere náramku cez tlačidlo Čítaj čip alebo klávesu F8, systém otvára na pokladni príslušný wellness účet. Obsluha zvolí spôsob platby cez tlačidlo Kombinovaná platba (F10) a cez tlačidlo Rýchla platba hotovosťou (F12). Pred samotným odsúhlasením platby pokladňa zobrazí otázku, či zákazník odchádza z areálu. Keďže ide len o priebežné vyplatenie účtu, obsluha zvolí nie. Zákazník uhradí svoju konzumáciu a jeho účet je označený ako nezodchodovaný.

Hromadné zúčtovanie

Pokiaľ nastane situácia, že jeden zákazník chce vyplatiť viaceré wellness účty naraz v jednom účte, obsluha môže postupovať dvoma rôznými spôsobmi.

V zozname účtov využitie funkcie zlúčenia účtov - jednotlivé účty je potrebné označiť tlačidlom na ľavej strane účtu. Následne sa v hlavnej lište aktivuje tlačidlo Zlúčenie . Po jeho stlačení systém presunie všetky položky z označených účtov do jedného a obsluha len zvolí príslušný spôsob platby a pri otázke na odchod zákazníka stlačiť tlačidlo Zrušiť . Po vyplatení položiek zostanú jednotlivé účty v stave nezodchodované.

Priamo v ľubovolnom wellness účte je možný výber ďalšieho náramku. Pred výberom je potrebné stlačiť tlačidlo Čítaj ďalší čip, následne stačí zvoliť zo zoznamu. Položky zo zvoleného wellness účtu sú prenesené do zobrazeného účtu. Tento postup je možné opakovať dovtedy, kým nie sú zvolené všetky nármaky. Následne stačí zadať príslušný spôsob platby a pri otázke na odchod zákazníka zvolí tlačidlo Zrušiť . Po vyplatení položiek zostanú jednotlivé účty v stave nezodchodované.

Odchod zákazníka

Odchod zákazníka slúži na záverečné vyrovnanie účtu a zároveň je ukončený účet daného zákazníka, čo je pre obsluhu signál, že zákazník opúšťa areál. Pokladňa umožňuje vykonať odchod jednotlivca aj viacerých zákazníkov naraz.

Odchod aktívnych účtov

Aktívny účet znamená, že na účte sa nachádzajú nezaplatené položky. Takéto účty je možné odchodovať po jednom alebo aj hromadne. Nižšie v texte sú popísané jednotlivé spôsoby, ktorými je odchod možné vykonať.

Odchod jednotlivca

Obsluha môže konkrétny wellness účet vyhľadať v zozname účtov manuálne a vojsť do účtu cez tlačidlo Otvor účet, prípadne cez klávesu Enter. Takisto je možné využiť výber náramku zákazníka po stlačení tlačidla Čítaj čip alebo klávesy F8. Po výbere náramku pokladňa zobrazí daný účet. Pred samotným odchodom je potrebné účet vyplatiť. Obsluha zvolí spôsob platby cez tlačidlo Kombinovaná platba (F10) a cez tlačidlo Rýchla platba hotovosťou (F12). Pred samotným odsúhlasením platby pokladňa zobrazí otázku, či zákazník odchádza z areálu. Keďže zákazník už opúšťa areál, obsluha zvolí tlačidlo Súhlas . Zákazník uhradí svoju konzumáciu a odovzdáva náramok.

Hromadný odchod aktívnych účtov

Pre hromadný odchod aktívnych účtov je možné využiť funkciu zlúčenia účtov rovnakým spôsobom, ako je to pri zúčtovaní viacerých čipov naraz. Opätovne platí, že bude vystavený jeden spoločný účet. Pokiaľ zákazníci požadujú osobitné účtenky, túto funkciu nie je možné použiť. Jednotlivé účty je potrebné označiť stlačením tlačidla na ľavej strane účtu. Následne sa v hlavnej lište aktivuje tlačidlo Zlúčenie účtov. Po jeho stlačení systém presunie všetky položky z označených účtov do jedného a obsluha len zvolí príslušný spôsob platby a pri otázke na odchod zákazníka stlačí tlačidlo Súhlas . Zároveň s vyplatením všetkých položiek sú wellness karty naraz odregistrované a je možné použiť ich pre ďalších zákazníkov.

Pokiaľ je účtov v zozname príliš veľa a manuálne dohľadanie by bolo komplikované, potom je opätovne možné využiť výber zo zoznamu. Tento spôsob odporúčame využiť aj pre prípad, že naraz budú odchodované aj aktívne aj nezodchodované náramky naraz. Po výbere prvého náramku sa otvára účet. Následne po stlačení tlačidla Načítaj ďalší čip alebo klávesy F8 je možné zvoliť ďalší náramok. Po jeho načítaní sú položky z tohto účtu presunuté do zobrazeného účtu. Tento postup je potrebné zopakovať, kým nie sú zvolené všetky náramky hostí, ktorí odchádzajú. Následne len obsluha volí príslušný spôsob platby a pri otázke na odchod zákazníka stlačí tlačidlo Súhlas . Zároveň s vyplatením všetkých položiek sú wellness karty naraz odregistrované a je možné použiť ich pre ďalších zákazníkov.

Odchod nezodchodovaného účtu

Nezodchodovaný účet znamená, že účet je vyrovnaný, ale zákazník ešte neopustil areál. Pri odchode môže obsluha manuálne vyhľadať účet v obrazovke Otvorené účty a po označení príslušného účtu stlačiť tlačidlo Odchod. Pred samotným vykonaním odchodu musí obsluha túto akciu ešte raz potvrdiť v zobrazenom dialógu. Po stlačení tlačidla Súhlas je wellness účet ukončený a karta je odregistrovaná.

Pokiaľ zoznam účtov obsahuje príliš veľa záznamov, môže obsluha nájsť konkrétny účet aj výberom cez tlačidlo Čítaj čip [[Súbor:Kasa_btn_citajCip.png|24px]. V otvorenom účte je možné stlačiť tlačidlo Odchod. Pred samotným vykonaním odchodu musí obsluha túto akciu ešte raz potvrdiť v zobrazenom dialógu. Po stlačení tlačidla Súhlas je wellness účet ukončený a karta je odregistrovaná.

V zozname otvorených účtov je možný aj hromadný odchod viacerých nezodchodovaných kariet naraz - jednotlivé záznamy stačí označiť tlačidlom na ľavej strane účtu a potom stlačiť tlačidlo Odchod. Pred samotným vykonaním odchodu musí obsluha túto akciu ešte raz potvrdiť v zobrazenom dialógu. Po stlačení tlačidla Súhlas je wellness účet ukončený a karta je odregistrovaná.