CS-Horec - Servis - Číselníky - Marketing

Kategorie

Číselník slouží pro rozdělení ubytovaných hostů do skupin (kategorií) a toto rozdělení je možné později využít při vyhodnocení statistik tržeb nebo obsazenosti. Tento číselník je nepovinný, jeho naplnění je možné až při ostrém provozu.

Formulář číselníku obsahuje:

• základní tlačítka umožňující práci se záznamy. Podrobný popis tlačítek najdete zde.
• tabulku záznamů kategorií

V případě, že ubytovací zařízení využívá tento číselník a je žádoucí sledovat statistiky tržeb a obsazenosti na základě kategorií hostů, je možné využít následující sestavy:

• D68 - Příchody a odchody hostů za den podle kategorií
• I46 - Manažérská sestava - přehled podle kategorie od-do
• I53 - Manažérská sestava - přehled podle kategorie hostů za hosty a objednávky od-do
• M47 - Měsíční statistika kategorií
• M63 - Statistická sestava - přehled podle kategorie hostů za hosty od-do
• R03 - Statistika kategorií - pobyty a příchody

Popis parametrů kategorie hosta

• Kod kategorie hosta - povinný parametr záznamu. Jedinečný max. tříznakový kód označující kategorii.
• Název kategorie hosta - slovní specifikace záznamu, která se později využívá v tiskových přehledech. Taktéž jde o povinný parametr, bez kterého není možné záznam vytvořit.
• Cenový profil - prostřednictvím vybírače je možné jednotlivým kategoriím přiřadit cenový profil pro určení ceny za ubytování. Tento parametr je nepovinný, proto je možné pole ponechat nevyplněné. Následně je možné zvolit vhodný cenový profil při příchodu anebo objednávce hosta.
• Účet v m. - prostřednictvím vybírače je možné jednotlivým kategoriím přednastavit menu, ve které bude vystavený účet hosta. Tento parametr je nepovinný, proto je možné pole ponechat nevyplněné. Následně je možné menu účtu zvolit při příchodu nebo objednávce hosta.

Práce se záznamy

Vložení nového záznamu je možné po stlačení tlačítka "Ins Nový". Pro vytvoření záznamu je potřeba vyplnit povinné pole záznamu - kód a název kategorie hosta. Ostatní parametry kategorie hosta jsou nepovinné a jejich doplnění je možné i později. Následně stačí jen stlačit tlačítko Souhlas

Prohlížení záznamu je možné po stlačení tlačítka Prohlížej. V tomto režimu jsou pole neaktivní (zašedlé), záznam tedy není možné měnit. Pro zrýchlení prphlížení jsou v dolní části formuláře tlačítka šipek, které umožňují prohlížení záznamů jednoho po druhém bez potřeby jednotlivé záznamy zavírat a opětovně otevírat z formuláře číselníka pokojů.

Oprava záznamu je možná po stlačení tlačítka Oprava. Všechny pole záznamu je možné kdykoliv měnit. Při změně je potřeba uvědomit si, že tato změna bude mít vliv na všechny statistické sestavy, které budou následně generovány, a to včetně sestav za minulé období. Archivní sestavy nebudou touto změnou ovlivněny.

Smazání záznamu je možné po stlačení tlačítka Del Vymazat - POZOR - smazání záznamu je možné jen za podmínky, že na záznam se neváže žádný jiný číselník systému. O takové situaci je uživatel informován chybovým hlášením.

Druh pobytu

Číselník byl zrušen a údaje byly přesunuty do číselníku Marketingových kategorizací.

Nábor

Číselník byl zrušen a údaje byly přesunuty do číselníku Marketingových kategorizací.

Typ externího čísla

Do systému Horec byla dopracovaná funkčnost evidence Externího čísla hosta. Toto číslo představuje libovolnou textovou hodnotu s maximální délkou 15 znaků . V systému Horec může sloužit k evidenci čísla přicházejícího z jiných systémů ve spojitosti s daným obchodním případem. Základní vlastnosti externího čísla:

   externí číslo je manuálně zadávané uživatelem pro jednotlivé objednávky nebo ubytované hosty.
   externí číslo nemusí být jedinečné, systém nekontroluje duplicitu tohoto čísla při různých hostech nebo objednávkách.
   pokud je externí číslo zadáno na objednávce, při příchodu host toto číslo z objednávky přebírá.
   externí číslo je možné libovolně měnit. Změnu je možné vykonat jen na aktivní objednávce a ubytovaném hostovi.

Nastavení a používání externího čísla:

   externí číslo se skládá ze dvou údajů - typ externího čísla (kategorie) a druhým je samotné externí číslo.
   typ externího čísla se definuje přímo v číselníku marketingových údajů - Servis -> Číselníky -> Marketing -> Externí číslo. Typ externího čísla se skládá z maximálně 16 znaků a každý záznam typu externího čísla může obsahovat vlastní popis.
   externí číslo je přímo zadáváno uživatelem do objednávky nebo do formuláře příchodu. Při vytváření více záložkové objednávky platí, že pokud jsou další záložky kopií předcházející, kopíruje se i externí číslo a i jeho typ.
   typ externího čísla není povinným údajem při zadávání externího čísla, proto když není potřeba využít typ externího čísla, tento údaj může zůstat nevyplněn.
   externí číslo a jeho typ se zadávají do formulářů hostů a objednávek na záložce Marketing.
   systém Horec umožňuje i vyhledávání na základě externího čísla a/anebo typu v následujících formulářích:
       Informace o hostech: Informace -> Hosté -> Host
       Informace o odešlých hostech: Informace -> Hosté -> Odešlí
       Všechny objednávky s nástupem hostů: Informace -> Objednávky -> Všechny
       Seznam aktivních objednávek a jejich účtů Informace -> Objednávky -> Aktivní

Oslovení

Číselník slouží pro vytvoření seznamu oslovení pro hosty v objednávkách a pobytech. Tento číselník je nepovinný, jeho naplnění je možné i později při ostrém provozu systému.

Popis parametrů kategorie hosta

• Název - povinný parametr záznamu.
• Kód - povinný parametr záznamu. Jedinečný max. šestiznakový kód označující kategorii. Tento kód je následně zobrazen na formulářích.
• Pořadí - pořadí záznamu ve vybíračích. Předvolená hodnota pro zakládání nového záznamu je 99.
• Povolený - příznak povoleného záznamu. Když je checkbox zatrhnutý, tak je záznam dostupný ve vybírači na formulářích. Při zakládání nového záznamu je hodnota přednastavená na Povolený = ano.
• Texty - překlady názvu do jiných jazyků systému Horec.

Práca so záznamami

Vloženie nového záznamu je možné po stlačení tlačidla "Ins Nový". Pre vytvorenie záznamu je potrebné vyplniť povinné polia záznamu - kód a názov oslovenia. Následne stačí iba stlačit tlačidlo Súhlas

Prezeranie záznamu je možné po stlačení tlačidla Pozri. V tomto režime sú polia neaktívne (zasivené), teda záznam nie je možné meniť. Pre zrýchlenie prezeranie sú v dolnej časti formulára tlačidlá šípok, ktoré umožňujú prezeranie záznamov jedného po druhom bez potreby jednotlivé záznamy zatvárať a opätovne otvárať z formulára číselníka.

Oprava záznamu je možná po stlačení tlačidla Oprava. Všetky polia záznamu je možné kedykoľvek meniť.

Zmazanie záznamu je možné po stlačení tlačidla Del Vymazať - POZOR - zmazanie záznamu je možné iba za podmienky, že záznam nie je použitý v inom číselníku alebo základných knihách. O takejto situácii je užívateľ informovaný chybovým hlásením.

Parametre hosťa, pobytu, firmy

Číselník parametrov je jeden z novších číselníkov v systéme Horec. Nahrádza pôvodné zadávanie parametrov (VIP, Nefajčiar, Má psa) priamo vo formulári objednávky a pobytu a zároveň ponúka možnosť pridávania ľubovolných parametrov, ktoré slúži na kategorizáciu hostí, pobytov a firiem. Pôvodné parametre Nefajčiar, VIP a Má psa sú v číselníku parametrov už pripravené.

Upozornenie - po novom sú parametre hostí a pobytov odlíšené, tj. v rámci dvoch pobytov môže mať hosť celkom iné parametre. Takisto to znamená, že napriek tomu, že má bývalý hosť prednastavené marketingové parametre, počas pobytu je možné nastaviť tomuto hosťovi iné parametre.

Popis parametrov

• Názov - slovná špecifikácia záznamu, ktorá sa neskôr využíva v tlačových prehľadoch. Taktiež ide o povinný parameter, bez ktorého nie je možné záznam vytvoriť
• Kód - kódové označenie (skratka) záznamu, ktoré sa používa napr. vo vyberačoch alebo priamo vo formulároch. Ide o povinný parameter, bez ktorého nie je možné záznam vytvoriť.
• Poradie - poradie záznamu vo vyberačoch. Predvolená hodnota pro zakladaní nového záznamu je 99.
• Pobyty, objednávky - príznak parametra pobytu. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní objednávok a pobytov.
• Hostia - príznak parametra hostí. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní záznamov jednotlivých stálych hostí.
• Firmy - príznak parametra firmy. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní záznamov firiem.
• Zobrazovať na mape -
• Vypisovať v raportke -
• Povolený - príznak povoleného parametra. Ak je checkbox začiarknutý, potom je tento parameter dostupný v príslušných formulároch. Pri založení nového záznamu je hodnota prednastavená na Povolený = Áno
• Texty - predklady názvu do iných jazykov systému Horec.

Práca so záznamami

Vloženie nového záznamu je možné po stlačení tlačidla "Ins Nový". Pre vytvorenie záznamu je potrebné vyplniť povinné polia záznamu. Následne stačí iba stlačit tlačidlo Súhlas

Prezeranie záznamu je možné po stlačení tlačidla Pozri. V tomto režime sú polia neaktívne (zasivené), teda záznam nie je možné meniť. Pre zrýchlenie prezeranie sú v dolnej časti formulára tlačidlá šípok, ktoré umožňujú prezeranie záznamov jedného po druhom bez potreby jednotlivé záznamy zatvárať a opätovne otvárať z formulára číselníka.

Oprava záznamu je možná po stlačení tlačidla Oprava. Všetky polia záznamu je možné kedykoľvek meniť.

Zmazanie záznamu je možné po stlačení tlačidla Del Vymazať - POZOR - zmazanie záznamu je možné iba za podmienky, že záznam nie je použitý v inom číselníku alebo základných knihách. O takejto situácii je užívateľ informovaný chybovým hlásením.

Kategórie hosťa, pobytu, firmy

Číselník marketingovej kategorizácie hostí, pobytov a firiem slúži ako základný číselník pre triedenie hostí, pobytov a firiem do skupín. Na základe týchto skupín je možné sledovať viaceré marketingové kritériá. Číselník je pri inštalácii predplnený hodnotami pôvodných kategorizácií - Druh pobytu a Nábor.

Formulár číselníku marketingovej kategorizácie pozostáva z dvoch tabuliek - zoznam kategorizácií na ľavej strane a kategórií pre príslušnú kategorizáciu na pravej strane. Zoznam kategorizácií je nemenný. Označenie kategorizácie vyvolá zobrazenie príslušných kategórií.

Novou vlastnosťou v tomto číselníku je definícia povinných položiek pre formuláre objednávok a pobytov. Nastavenie povinných položiek sem bolo presunuté hlavne kvôli možnosti dynamického pridávania neobmedzeného počtu kategorizácií.

Popis parametrov kategorizácie

• Názov - slovná špecifikácia záznamu a zároveň povinný parameter, bez ktorého nie je možné záznam vytvoriť
• Kód - kódové označenie (skratka) záznamu, ktoré sa používa napr. vo vyberačoch alebo priamo vo formulároch. Ide o povinný parameter, bez ktorého nie je možné záznam vytvoriť.
• Poradie - poradie záznamu vo vyberačoch. Predvolená hodnota pro zakladaní nového záznamu je 99.
• Pobyty, objednávky - príznak kategorizácie pobytu. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní objednávok a pobytov.
• Hostia - príznak kategorizácie hostí. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní záznamov jednotlivých stálych hostí.
• Firmy - príznak kategorizácie firmy. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní záznamov firiem.
• Povolený - príznak povolenej kategorizácie. Ak je checkbox začiarknutý, potom je tento parameter dostupný v príslušných formulároch. Pri založení nového záznamu je hodnota prednastavená na Povolený = Áno
• Povinné položky - na tejto záložke sa nastavuje danej kategorizácii príznak povinnej položky. Ak je checkbox zaškrtnutý, potom sa pri zápise objednávky/pobytu kontroluje, či má kategorizácia vyplnenú hodnotu. Povinnosť kategorizácií je možné nastaviť pre

všetky štyri základné akcie, tak ako to bolo doteraz - tj. sólo objednávka, skupinová objednávka, príchod sólo hosťa, príchod skupiny. Upozorňujeme, že v prípade realizácie Expres príchodu objednaných hostí/skupiny nie sú povinné položky kontrolované.

• Texty - predklady názvu do iných jazykov systému Horec.

Popis parametrov kategórie

• Názov - slovná špecifikácia záznamu a zároveň povinný parameter, bez ktorého nie je možné záznam vytvoriť
• Kód - kódové označenie (skratka) záznamu, ktoré sa používa napr. vo vyberačoch alebo priamo vo formulároch. Ide o povinný parameter, bez ktorého nie je možné záznam vytvoriť.
• Poradie - poradie záznamu vo vyberačoch. Predvolená hodnota pro zakladaní nového záznamu je 99.
• Pobyty, objednávky - príznak kategórie pobytu. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní objednávok a pobytov.
• Hostia - príznak kategórie hostí. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní záznamov jednotlivých stálych hostí.
• Firmy - príznak kategórie firmy. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní záznamov firiem.
• Povolený - príznak povolenej kategórie. Ak je checkbox začiarknutý, potom je tento parameter dostupný v príslušných formulároch. Pri založení nového záznamu je hodnota prednastavená na Povolený = Áno
• Texty - predklady názvu do iných jazykov systému Horec.

Práca so záznamami

Vloženie nového záznamu je možné po stlačení tlačidla "Ins Nový". Pre vytvorenie záznamu kategorizácie je potrebné vyplniť názov a kód a zvoliť aspoň jednu položku, pre ktorú sa bude daná marketingová kategorizácia využívať. V prípade, že je potrebné, aby bola na objednávke príp. pobyte zadaná kategorizácia, potom odporúčame nastaviť aj povinné položky. Následne stačí iba stlačit tlačidlo Súhlas. Obdobný postup je aj pri nahrávaní jednotlivých kategórií s tým rozdielom, že pre kategórie nie je možné vyznačiť povinné položky.

Prezeranie záznamu je možné po stlačení tlačidla Pozri. V tomto režime sú polia neaktívne (zasivené), teda záznam nie je možné meniť. Pre zrýchlenie prezeranie sú v dolnej časti formulára tlačidlá šípiek, ktoré umožňujú prezeranie záznamov jedného po druhom bez potreby jednotlivé záznamy zatvárať a opätovne otvárať z formulára číselníka izieb.

Oprava záznamu je možná po stlačení tlačidla Oprava. Jediné editovateľné pole (názov) je možné meniť kedykoľvek.

Zmazanie záznamu je možné po stlačení tlačidla Del Vymazať - POZOR - zmazanie záznamu je možné iba za podmienky, že žiadna izba nemá priradený zvolený ubytovací blok. O takejto situácii je užívateľ informovaný chybovým hlásením. Po odstránení referencií z číselníka izieb prostredníctvom opravy jednotlivých záznamov izieb, je záznam možné vymazať bez problémov.